OA办公系统的实施最关键的是在于用户需求，只有将需求高度融入OA之中，才能保证其发挥良好的应用效果。产品才能在市场上拥有较大的竞争力。并且用户的需求不是一层不变的，用户会随着对OA的深入应用而提出更高的要求或者提出新的功能需求。那么OA办公系统应该将如何应对用户这些一次又一次需要改变的需求呢。OA需要有自己的生命力在市场上生存下去，而这生命源泉就是用户的需求。
优秀的OA厂商必须拥有成熟的产品、先进的技术水平和完善的服务体系，紧密围绕着用户需求去解决企业日常管理中的各种问题。给用户构建一个OA软件平台，通过这个OA平台很好的实现协同办公，集成相关的业务系统，平台型OA正是从立足用户需求的角度出发，拥有良好的扩展性和需求满足能力，在稳定性、安全性、性能和集成能力方面有着优良的表现，是企业信息化良好的软件基础平台。
OA办公系统项目的实施和交付不单是交给客户一套系统，和简单教会OA用户使用某些功能，而是在集合用户自身特点的基础上，保障整个OA办公系统的成功实施，实现OA在企业广泛、深入和持久的应用。平台型OA的目标是“以用户需求为导向”，利用其技术优势去更好的实现和满足用户需求。
不同的用户对OA的需求差异很大，不同的阶段对OA的需求是动态发展和变化的。企业信息化是企业发展的必经之路，推广和实施OA，根本目的不仅是帮助企业建立一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法，通过平台型OA先进的软件技术和架构，实现企业管理的提升和业务的改善，促进企业制度与文化、人与组织的和谐发展。当前，软件技术日新月异，企业的管理思想和应用的需求也在发展和变化，OA软件必须做到因时而变，实现企业对OA的广泛、深入和持久的应用，而平台型OA能够更好的承担这一重任。
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