企业KM系统实施的关键因素 而知识资本上的投入对每个公司的商业表现和知识管理都有直接的联系。因为在知识经济时代，决定企业成功的最主要的因素就是企业所有人的知识创新能力，知识管理的目标也就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新的能力。 一、知识管理系统 关于什么是知识管理系统，并没有一个统一的定义。根据组织状况的不同，每个组织都需要发现适合自己的知识管理 more...
KM带给客户的四大基本功能
一，现有客户的保持 客户关系管理理论中有一个经典的二八原则，即80%的利润来自20%的客户。通过数据挖掘中的分类分析算法对客户消费行为、盈利能力进行分析，从而对公司客户进行分类。数据挖掘基本功能分类分析可以将大量的公司客户分成不同的类，在每一个类别里的客户具有高度相似的属性。 企业可以做到给不同类别客户提供完全不同的服务从而提高客户的满意度。将那些消费最高的、最为稳定的客户，确定为“黄金客户” more...
1、 目前，大家通常一说到知识管理系统，通常想当然地认为这就是有关“知识文档”管理的事情。事实上，KM系统的范畴远不仅如此。我们认为，KM系统是用于支撑企业知识管理的一套IT技术平台及解决方案，利用KM系统能促进企业知识沉淀、共享、学习、应用、创新一系列过程： 知识沉淀：知识的收集及提炼过程，以便企业员工在日常工作中能运用更多知识和技能完成业务工作； 知识共享：通过有 more...
2、现代知识管理，越来越重视知识与具体业务的结合，知识管理从面向职能这样笼统的层面，开始往面向业务流程这样具体的层面转变，从而完成以企业产品为导向到以客户需求为导向的管理变革。为实现传统制造到未来基于知识型制造业的转变，与业务流程的紧密结合必不可少。结合一个具体制造业案例就以制造业中关键的流程来展开讨论。采购流程 采购是制造企业的输入，处于价值链的开端，是一个制造企业提高整体水平的第一步。 more...
3、我跟HR同行聊起知识管理（Knowledge Management）时，很多人的想法都是：知识管理的体系太大，需要的投入太多了，如果只是自己部门内部开展，好像没有人手。我觉得，这也许是一个错觉，这种错觉我也有过。很多年前，我所在的公司轰轰烈烈地做了一个知识管理的项目，从供应商那里购买了一个知识管理系统，整个项目从总部确定，花了几十万买软件，内部安排一个项目经理一个全职的知识管理专员，结果一年多做下来，活生生地把项目管理 more...
4、知识管理如何实施：定出一个知识管理的流程、项目、任务责任人，以及权限知识管理如何实施1.梳理经历我们的流程也很简单，每次大家执行一个任务，我们就让负责的同事，把所有的步骤一步一步作为一个任务用两三句话记录下来。如果中间有些要注意的事项，就让同事在任务栏的描述里标注上注意事项。一次不要花太多的时间，以免觉得这个工作是负担。在这个过程中，我们当时遇到最大的问题就是，新同事觉得，很多细节不必要记录下来，然 more...
KM系统的知识的传播 知识管理的知识传播可以分两个层面，一个层面是对于社会、行业的传播；另一种是对于个体的企业的传播。这里说的是后一种。一、知识管理是基础管理。在现今的条件下：信息爆炸、知识更新周期加快、全球化和知识工作者成为企业员工主流情况下，无疑任何企业都需要知识管理，而且他们都拥有了知识管理的实践，区别只是具体的知识管理实施是一种自觉的行动，系统而条理；自发的知识管理实践则零散、低效，日益不能满足需求。 哈 more...
个性化知识系统——推荐实现知识“找”人 知识管理是适应知识经济时代发展的需求而产生的，是管理学科的思想与理念向纵深发展的结果，是随着人们对资源认识的不断深化和企业管理能力的不断提高而发展起来的。知识管理是以知识为中心的管理，旨在通过知识共享，获取和利用知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。因此，知识管理是企业在知识经济时代构造新的管理机制的指导思想和理念，是企业赢取竞争优势的重要手段与工具。 企业知识管理 more...
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