伴随着物质和精神生活的逐渐提高，各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的消费需求，而以客户为中心，进行信息识别、建立及维护且功能日益强大的会员管理系统也应运而生，成为企业创造自我价值的制胜法宝。
会员管理系统，顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的管理类软件。以市场上集成多种会员卡业务于一身的会员管理系统为例，其功能包括：会员资料录入、更改、查询、删除；会员卡的注销、挂失；会员卡用户生日自动提醒；会员卡的网上银行充值；积分、折扣率设置；会员卡消费情况查询、统计；与手机号码绑定可实现的消费查询、通知、充值提醒以及活动推广；邮件通知等等。
各个连锁、加盟门店都可以通过网络或各种形式的刷卡终端，基于共同的后台会员管理数据库，实现会员资料共享，从而达到一卡通用的效果。同时，会员管理系统还为商家提供了帐务管理和统计报表功能，保证数据管理权限的安全，杜绝超越权限获取数据的发生。
根据不同行业的个性，会员管理系统可以根据商家要求定制出更有行业特点的功能。那么一款好的会员管理软件具备哪些功能呢？
一. 会员卡管理
系统可同时支持折扣、限时、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础全方位多角度掌握会员信息会员消费积分、消费金额、历史消费明细记录、联系记录、历史消费商品记录，了解会员的消费能力。
二. 消费多级积分
可设置消费到不同的额度不同的积分标准。如合计消费达到1000-2000元范围，积分1倍积分，合计消费2000-5000，1.5倍积分。具体设置根据用户自身需要，可任意灵活设置。
三. 短信营销助手
生日自动祝福；节假日短信问候促销信息发送；会员注册、会员消费、兑换礼品智能发送。
四.电子优惠劵营销管理—电子优惠劵代替纸卷
节约成本，节约印刷成本，直接发放优惠劵号到会员卡上，通过短信的方式通知会员优惠劵信息，绑定消费；优惠劵使用统计分析，掌握促销活动的成效；与积分营销手段结合，成效显著，抓住企业核心客户群体，体现品牌优势。
放眼未来，在信息系统的全力支撑与推动下，会员管理必将精益求精、不断迁跃，只为一个目的：如何为各种行业用户创造出更多的企业价值，这也是会员管理系统的核心所在。
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