OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 上海企业CRM系统软件专题

CRM系统软件专题

酒店行业CRM软件选型不可不查的几个问题

伟创软件 -> 上海企业CRM系统软件
可能获得持续的成功。CRM软件给酒店带来了许多根本的变革,它不同于传统的管理模式,业务流程的重组、企业文化的改变、以客户为中心的理念等等最终都需要企业员工去实施和接受,如果原有的绩效考核制度或相应的管理制度没有作任何改变,要想取得成功是不可..

医药行业CRM系统实施成功率低的原因分析

伟创软件 -> 上海企业CRM系统软件
的CRM策略规划  医药行业CRM系统策略规划是第一步也是最重要的一步,先让各部门提出与客户相关的市场开发、竞争、客户满意等方面所面临的最重大的挑战,让不同部门所关切的事都能融入规划考虑范围,经由成本效益来制定各种项目的优先次序,并确定可以..

 

CRM系统:保险行业CRM系统实施过程中的主要障碍分析

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM系统软件专题:保险行业CRM系统实施过程中的主要障碍分析:这种问题的原因是很多企业觉得保险行业CRM系统看上去很美,但是实施起来较难,障碍较多,主要表现为几点:    1、管理理念--根本障碍。CRM涉及到企业的多个方面,如研发、生产、销售、营销、物流、服务、行政等多部门。要想成功实施客户关系管理,不仅要对CRM技术要求严格,更主要的是,上海企业CRM系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
    虽然有关CRM系统的研究和探讨众多,但是CRM系统的实施失败率还是很高,大多数企业仍然游离在CRM系统之外。产生这种问题的原因是很多企业觉得保险行业CRM系统看上去很美,但是实施起来较难,障碍较多,主要表现为几点:

    1、管理理念--根本障碍。CRM涉及到企业的多个方面,如研发、生产、销售、营销、物流、服务、行政等多部门。要想成功实施客户关系管理,不仅要对CRM技术要求严格,更主要的是管理理念和机制的转变,必须在企业上下达成思想的认识统一,管理思想一旦突破,技术便迎刃而解。

    2、安全风险--重要障碍。由于CRM实施周期不定,不可控制的变量较多,因而形成了一定的项目风险。

    3、投资回报--主要障碍。究竟收益有多少?企业在多长时间能够见到效益?CRM系统的投资回报成了企业最关心的问题。

    4、应用界定--基础障碍。CRM要部署多大规模比较好?需要投入多少资金?范围多广最适合?都涉及什么部门?数据采集和输入的起点应该在哪里?是从分公司的层次还是从维修站开始?一系列基础问题需要企业认真衡量。

    保险业是一种服务贸易,它不同于其它行业的特点就是在于它无需生产制造过程,客户就是保险业最大最宝贵的资源。其商业模式就是通过向客户提供保险类服务取得利润,所以作为以服务为主体的保险企业,实施客户关系管理尤为重要。随着保险企业经营理念的演进,保险公司以客户为中心、从注重市场扩张转变为注重提高客户满意度的经营理念。

    企业实施保险行业CRM系统的目的就是通过一系列的技术手段了解客户目前的需求和潜在客户的需求。CRM系统是在全面了解客户的基础上进行资源整合和充满真情的创新服务,为客户提供最合理的价值,满足其个性化的需求,建立起互信,互利,双赢的一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。要通过对企业营销业务流程的全面整合管理降低企业成本,提高效率,在拓展企业市场和渠道的同时,能够更加有效的客户关系。
..上海企业CRM系统软件专题


 
OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化  资讯 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 产品服务  资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 合同 | 知识 | 档案 | OA | CRM | 设备 | 资讯 | 设备 | 专题 |