在房地产行业中，在国民经济中具有先导性、带动性和支柱性的作用。它的波动周期直接影响到相关产业的发展和收缩，房地产的增加值在我国民生生产比重已经超过5%。但自2007年以来，由于政策的频繁变动以及客户要求的提升，房地产开发商以及相关经营者也面临着巨大的压力，一些城市的房价虽然仍然较高，但面临着较大的下降压力，有不同程度的下调，房地产商如何持续发展？可以得出一个结论：只有做好客户关系管理，才能确保企业持续的发展。
1、销售管理
销售管理模块基于规范的工作流程，为房地产企业提供销售前后台业务的操作平台，控制关键环节，提高业务效率，同时可有效地捕抓与跟踪销售机会，促进成交。
2、租赁管理
租赁管理模块是房地产企业处理各类物业租赁的综合业务平台，可辅助租务人员、财务人员开展日常工作，同时可总结租赁的业务经验，区分客户类型与信用，寻找合适租户，并挖掘客户潜力。
3、项目楼盘管理
项目楼盘管理模块是房地产企业对产品进行管理的支持模块，通过CRM提供图形化的管理工具，支持房地产企业对楼盘与房间进行销控管理。
4、房屋置换管理
房屋转换管理模块是针对二手房业务提供的支持模块，辅助房地产企业规范二手房业务，并提供便捷的业务操作平台。
5、招商管理
招商管理模块可辅助招商部门开展业务，提高招商活动的效率。加强对招商的管理，实现合作双方的利益最大化。
6、投资者管理
投资者管理模块是辅助商业地产企业动态管理投资户的信息，维护投资权益。根据对投资者有效的管理，最大化的把握投资双方的权益。
7、物业服务
CRM提供的物业服务模块，以住户（业主/租户）为中心，建立从集团到区域公司与项目各层级的物业服务监控体系。实现对集团物业服务效率分析、服务水平控制、投诉流程监控、服务经验总结、危机事件处理等工作的支持，可辅助处理收费、保安、保洁、绿化、工程、设备、库管、标准等物业具体业务。
房地产行业要想在瞬息万变的市场竞争中一直保持优势，只有顺应这些变化找到对性的破解办法。而CRM恰好可以帮助他们管理数据和资料，充分的提现了以客户为主的思想。为企业做好客户关系管理提供了保障，助力企业持续的发展。为企业找到正确的方法铺好道路。
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