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anagement）客户关系管理，既是一种管理方式，也是一种软件技术。从管理层面上看，CRM是企业利用信息化技术以及互联网来协调在销售、营销和服务上企业与顾客间的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务，从而提升其管理效率的过程。 ..

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票趋势和市场预测等外部数据，客户沟通记录、客户购买产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过程中，很多企业容易被大数据冲昏了头，认为客户关系管理掌握越多关于客户和产品的信息，就能够了解客户和产品更全面，就越能在激励的市场竞..

作者：佚名来源：网络

导读：上海CRM软件系统软件专题：没有CRM你将面对什么问题：能深入业务实践 2、工作环境不理想，机动性不强，业务能力自然降低 3、低质量的执行力，管理很难一清二楚，上海企业CRM软件系统软件专题

关键词：协同办公 ERP软件档案客户管理知识管理项目管理合同管理

如果你没有使用CRM，将面临以下六大问题：

1、流程过于繁琐，不标准化的企业管理体系，不能深入业务实践

2、工作环境不理想，机动性不强，业务能力自然降低

3、低质量的执行力，管理很难一清二楚

4、客户信息不全面，没有更广阔的市场全貌

5、与客户的接触少，很难把握客户需求

6、公司内外联系不密切，沟通出现障碍

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