OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 在线CRM系统专题

在线CRM系统专题

电商企业选择CRM系统须关注的问题

伟创软件 -> 在线免费CRM系统专题
据营销、管理决策适用等许多核心理念或定义也都转换,这儿想谈的是结合了所述核心理念的理论的CRM系统。而且,CRM系统并不仅是一个服务平台或系统,只是以顾客为管理中心的现代商业管理核心理念和信息科技的极致结合,它是一整套公司经营模式,通常会涉..

移动CRM系统的发展现状

伟创软件 -> 在线免费CRM系统专题
产商和传统式的CRM系统生产商刚开始探寻移动运用,移动CRM系统并不仅是将传统式的CRM系统移殖到移动端,它还必须开展很多的订制化开发设计,还必须考虑到移动机器设备的应用型和每个机器设备的互通性。因而,现阶段销售市场上目前的移动CRM系统解..

 

在线CRM系统:CRM客户管理系统在企业中的实施分析

作者:佚名  来源:网络
导读:在线CRM系统专题:CRM客户管理系统在企业中的实施分析:以客户为中心,企业所有的经营战略都是与客户互动的结果,并致力于谋求与客户以及合作伙伴的长期关系。”RM客户管理系统在企业中的实施催生全面管理变革    CRM系统实施起来很复杂,绝不仅仅是一个技术问题,安装一套软件而已。更重要的是管理上的全面变革,包括企业文化、组织结构、业务流程,在线CRM系统专题,免费CRM系统
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理  进销存  设备管理 
CRM系统的核心是客户数据的管理一般来说,一套CRM系统大都具备市场管理、销售管理、销售支持与服务,以及对竞争对象记录与分析的能力。利用它,企业能够记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动,跟踪各类活动的状态,建立各类数据的统计模型,用于后期的分析和决策支持,从而达到提高客户满意程度,提高销售额,降低市场销售成本,增加利润率的目的。CRM强调的是一切以客户为中心,企业所有的经营战略都是与客户互动的结果,并致力于谋求与客户以及合作伙伴的长期关系。”

RM客户管理系统在企业中的实施催生全面管理变革
    CRM系统实施起来很复杂,绝不仅仅是一个技术问题,安装一套软件而已。更重要的是管理上的全面变革,包括企业文化、组织结构、业务流程、人员都要做变革,一切要真正围绕以客户为中心的理念去实施。

    办公软件专家-伟创软件认为:对企业来说,CRM系统实施比建立一套信息系统难度更大。它是更深层次的变革,整个企业的组织形式可能要进行调整,所有的员工都要改变意识去围绕客户服务。它是一个比较漫长和痛苦的历程,只有对此作好充分心理准备和拿出应对措施,技术投资才能得到回报。

    而事实上,不少企业往往只看到CRM系统表面的投资,即软件硬件和咨询服务上的投资,而没有看到潜在的变革成本,比如所花的时间、精力、人力、物力。由于在管理意识、组织结构、业务流程等方面没有做好准备,企业会碰到很多具体问题。比如没有改变员工的思想,导致并不是所有的员工对待客户的态度都积极主动,又比如不知道怎么去收集客户的信息,或者掌握到客户信息不知道怎么利用。

RM客户管理系统在企业中的实施毫不掩饰技术的重要
    实施CRM系统,技术是否成功,主要体现在系统能否有效地协调运行。即技术能否解决复杂的问题,最主要表现在CRM系统能否和原来的IT系统结合,能否和业务流程相结合。往往是这种协调的能力不够,使得企业感到犹豫,甚至退却。

    企业不要纯粹从内部来考虑问题,而要围绕客户出发做改变,要深入研究自己的客户群,根据客户的希望并结合企业的战略规划去确定CRM实施的目标。

扩展阅读:OA办公系统_协同办公系统;免费CRM系统专题;在线CRM系统专题;..以客户为中心,企业所有的经营战略都是与客户互动的结果,并致力于谋求与客户以及合作伙伴的长期关系。”RM客户管理系统在企业中的实施催生全面管理变革    CRM系统实施起来很复杂,绝不仅仅是一个技术问题,安装一套软件而已。更重要的是管理上的全面变革,包括企业文化、组织结构、业务流程..


OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 京ICP备17005839号    项目  合同  知识  档案  办公  ERP  客户  进销存  设备