一、精细化客户数据 归类客户群CRM软件系统可详细记录客户的姓名、性别、联系方式、收入、兴趣爱好、交易行为等，然后根据数据归类到不同的客户群体中，使得同一个客户群里的客户对产品的需求和交易心理、兴趣爱好等相似，然后在CRM软件系统中，实施相同的营销方案，投其所好，提高客户满意度。 二、新客户的响应情况 数据分析潜在客户数据是庞大的，如何提高具有针对性的市场营销活动的响应率，需要对潜在客户进行数据分析。在CRM软件系统中，建立一个客户预测调查方案，通过数据调查方案，识别出潜在客户群，找到潜客的兴趣所在及消费习惯，进而找到感兴趣的潜客，运用CRM软件系统实现获取新潜客的目的 三、提升客户的价值 客户对产品的需求往往是多向性的，在以前购买了某一个产品之后，还需要购买哪些组合商品，并向客户推销对应的产品系列，以在现有的客户基础上，提高每一个客户的价值。CRM软件系统可轻松帮助企业分析客户的潜在价值，帮助企业分析最优、最合理的销售匹配方案，实现客户二次营销，提升客户现有价值。 四、辨别优质客户 重点维护企业80%的绩效主要是来源于20%的重点客户，这就是优质客户的重要性。对于很多企业来说，运用CRM软件系统分析客户的盈利能力，辨识和预测客户的优劣，才能在未来的工作和服务中，挖掘更大的客户价值。
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