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在线客户管理软件专题

在线客户管理软件：企业选择CRM的原因

任何企业在运营发展的过程中，都会出现或多或少的各种困扰与发展难题，但就常见的企业困扰来说，无论是市场管理上的问题，还是销售管理的问题，困扰的根源围绕的都是信息问题，如信息缺少、信息管理困难、使得投资决策与管理分工等缺少信息支持。CRM可以解决企业经营的这些问题。是时候揭晓谜底了，你的企业为啥要用CRM？

首先，CRM系统是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台，一个企业如果希望持续提升核心竞争力并且实现利润的持续稳定上涨，就需要完全对客户的行为进行把控，来实现引导客户进行有效的销售行为。这些如果没有CRM系统的了解，将会是非常困难并且不可预知不可测量的。

其次，CRM优化公司运营发展的每个环节，CRM软件本身就是一个办公协作、信息共享的平台， 通过系统，将企业的人力资源、客户资源、销售管理、项目拓展、等等多种资源进行整合，为企业提高工作效率，优化销售流程，提高销售人员跟单成功率，降低企业内部办公开销，延长企业营销覆盖面，创新企业销售管理模式。

最后，就是管理数据的重要性。相信在大数据时代，其重要性已经很显然。CRM可以收集、管理、分析这些数据，特别是基于saas的CRM，与企业网站集成后，更能做细化的分析。基于数据的决策是主流。科学性决策避免企业作出不必要的损失。