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在线办公自动化系统专题

在线办公自动化系统：信息化系统对商业经营管理的价值

    因此，做商业地产的开发绝对不可能象做住宅那样相对简单，这对商业地产的开发和管理带来了新的困惑和管理需求，需要开发商具备相当的资源整合能力，亦即精准的商业开发定位能力以及后期的商业招商运营能力。那信息化系统能给商业经营管理带来哪些价值呢？

     1、规范管理流程、提升服务工作质量
            信息化系统强调高度的管理整合、标准化作业流程（SOP）、内部商贸信息及非商贸信息整合、不受地域和时间限制、一致性的管理、高度查询分析功能等。通过将表单和工作流将日常业务财务工作与信息系统捆绑，信息能以多种方式导入，数据有效共享，规范了管理工作标准，提高了数据共享和数据测评能力，信息系统的最基础价值就是将管理流程标准化、提升工作效率。

     2、帮助企业进行差异化经营
            差异化经营需要有对城市、商圈、竞争对手、消费者、品牌以及自身的了解，消费者的数据、入店品牌的数据、企业自身的经营业绩都在信息化系统中如实反映，实现租户或品牌的引进与淘汰，达到优秀商户组合及租金收入不断提升的经营目标。顾客关系管理系统和营销管理系统可以帮助企业进行特色营销，并及时分析评价促销行为，以实际数据为依据进行租约的洽谈；以实际数据指导广场长期规划，调整经营布局；以实际数据指导租户经营，提升租户经营品质，实现双盈。

     3、信息化系统对商业管理的需求对应
             租户全生命周期管理与服务管理
             管理和维护所有客户的资料信息。不仅仅管理成交客户，更重要的是进行潜在客户的定时跟踪，达到及时的掌握客户的租赁需求，促进客户快速达成成交意向。同时，还能对竞争对手客户进行全程跟进，做到信息的实时掌握。利用信息化手段，也能通过手机短信、邮件群发等手段，适时提供给客户最新的租赁动态以及自身项目的最新活动邀请。利用信息化系统，可以详细记录潜在客户的基本信息及跟进历史，以及历次的报价（即意向书）历史，一旦报价成功，报价能直接转为有效合同；在实际业务中，需要对租赁单元多次报价，而且一份报价可支持多个物业、多个收费项目，并支持免租期、装修期、续租权，扩租权以及开业违约等各类条款。

        通过信息化手段对报价审核的过程进行监控，审核级别进行授权，并为招商现场提供客户报价及主要租赁条款审批单的自动打印功能，帮助招商人员的高效运作，辅助管理人员的严格监控。利用信息化手段，很好的实现了信息共享，避免传统管理过程中的信息不对称，各部门的“信息孤岛”状况不在出现！

     4、租售管理
             商业地产体量越大，它所承担的风险也越高，往往需要实行租售并举的模式来获得更稳定的发展，在租售过程中我们需要控制租售的比例和各品类的占比，力求达到一个完美的平衡。信息化系统的优势：租售资源查找图文并茂，管理层需求报表数据动态显示。租售资源自由分割标识，租赁资产同租户相对应的关联计费分配难度降低。精确统计，实时监控，快速查询，全盘管理。

     5、招商管理
             在项目招商过程中，往往在招商计划、定价策略等方面上下不能很好的贯彻执行，到了后期运营时期，前期招商人员承诺的一些条件往往得不到落实，使得租户投诉率的增高。通过信息化系统，可以快速便捷的制定各类项目营销定价模式，佣金提成方案以及招商部门的任务指标分解，作为后期执行及管理评估的基准。招商洽谈过程中，经常有优惠条款的出现。

     利用信息化手段，能在前期就对每个职位的优惠折扣进行授权，并通过优惠合同等方式，统计出整体项目的优惠金额及优惠种类，对招商及运营管理提供更为精细化的数据分析依据。规范化可执行的市场定位与业态分配管理,招商政策与优惠批示管理与员工公文协同管理，也可以杜绝后期经营中承诺兑现难的后患。降低招商运营成本，科学地让租赁资产价值最大化。