最新技术使我们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技术中，而客户关系管理(CRM系统)似乎是有点古怪的技术，即使夫妻经营的公司从开始创业到成为一个企业期间也能接触到很多的云技术。对中型和大型公司来说，CRM系统执行并推动销售力已成为一个遥远的回忆，除了偶尔的报告请求或较小的提高外，CRM系统一直不受关注。 不要有”我们稍后会处理这件事“的念头 大型、复杂的IT项目会失去最大的一个机会，就像实施客户关系管理(CRM系统)所说的WDIL(我们以后会这样做)名单一样。随时间和预算期限的逼近，在一个项目的限期临近时，总是有好的想法轻松地结束某种形式的WDIL名单。在许多情况下，存在着增强的功能或您已经完成了80%的繁重工作，其余的时间要在不被发现的情况下完成。 特别是CRM系统中一个非常重要的问题，那就是销售和市场营销是否会包括新的技术。因此很多公司在执行和合理改变管理上显得过分谨小慎微。从WDIL列表中去除的合理的时间是在执行之后的大约6 - 18个月，用户和管理都很熟悉这些工具，并且没有忘记来自于WDIL的清单项目，当您承诺做一件事情之后，要为IT创建一个RP计划。大多数WDIL清单中存很多机会可以得到重要支出的更多的价值。 移动通讯 最近的许多CRM系统创新涉及到了移动通信技术，无论是收集有关您客户的信息，还是给您的销售团队提供信息。通讯技术增加了您与客户交流的渠道，大多数CRM系统系统已经扩大了他们的交流方式，这些方式比如电子邮件销售工具、社会媒体跟踪和报告。因为报告的原因，现在存在着捕捉数据和生成报告的危险，谨慎地使用这些数据可以提供您的顾客以及他们同公司及产品交流的更多细节。 大部分的CRM系统工具现在会结合移动设备，如智能手机与平板电脑。如果一个销售员带着客户的信息进入会议，那么这对于他是非常有益的，您就会得知所有常用的信息并洞察产品可用性，移动数据交递曾经是一个高价并复杂的系统，但是随着基于云技术的CRM系统的日益普及它已经成为一种最基本的系统。
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