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CRM客户管理系统低代码专题

客户管理关系系统对于企业该如何选购

伟创软件 -> CRM客户管理系统低代码专题
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一个客户管理节约多少客户成本?谁说亏的?客户管理系统的价值

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一个集团,他们老板董事,还停留在纸质文件,这主要由两方面原因造成:一是过去中国劳动力成本很低,使用企业软件的效应并没有起来;二是很多企业老板并不用电脑,不会用PC提升效率。    ..

餐饮行业客户管理系统实施简要描述

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CRM客户管理系统低代码专题:浅析客户管理系统在应用时需要关注的几点

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统低代码平台:提高客户忠诚度,实现客户价值的最大化]。从而提高企业的核心竞争力。         企业要想生存发展,就必须和与之息息相关的客户建立起良好的关系,不断发展新客户,以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户;经常维系与老客户的关系,以规范的客
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理  进销存  设备管理 
         客户管理系统,通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成,帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中,建立以市场、客户为中心的管理体系,有效管理企业与客户之间的关系,提高客户忠诚度,实现客户价值的最大化]。从而提高企业的核心竞争力。

         企业要想生存发展,就必须和与之息息相关的客户建立起良好的关系,不断发展新客户,以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户;经常维系与老客户的关系,以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此,客户管理系统应运而生。

         其实若说提高客户的盈利水平,是企业实施客户管理系统项目的根本目的。那么,提高客户的满意度,则是企业实施客户管理系统项目的直接目的,提高客户满意度就可以增加客户的订单数量,从而提高客户的盈利水平。     

         为了提高客户的满意度,客户管理系统从客户下单开始,直接到结账、到售后服务,都提供了非常细致的服务。具体的来说,有以下几个方面。

         一是提高客户的响应能力,缩短客户的等待时间,给客户提供一个友好的环境。

         当客户打电话来询问订单的执行情况或者投诉情况的时候,如何把这个客户等待的时间减少到最短;当客户询问时,业务人员如何才能够对答如流,让客户有“一对一”服务的感觉,这就是客户管理系统在设计的时候,所遵循的思路。如当客户打电话来询问订单执行情况时,在客户管理系统中马上可以根据客户的电话号码,查询出该客户的信息,包括该客户的下单情况、订单的执行情况、财务情况等等。

         当客户询问某个订单的交货情况时,业务人员能够迅速的给与回复,而不用再让客户等待自己去查询,同时,业务人员还可以顺便告诉客户其他订单的执行情况。如此的话,若我们作为客户,就感觉到这个业务员好像就在为我一个人服务,对我的情况了如指掌。从而提高客户的满意度。

         二是改善售后服务体系

         企业改善售后服务体系,提高客户投诉的处理效率,这是企业提高客户满意度的最有效的手段。所以,客户管理系统在这方面也是不遗余力。利用客户管理系统,可以对客户的售后服务进行一条龙服务;对客户投诉的处理的情况与质量进行有效的追踪,从而提高客户的满意度。

         三是提高客户信息的准确性

         我们在买东西,一般都会遇到这种情况。去问商品价格时候,可能不同的业务员会告诉你不同的价格;或者前后不同的时候去问业务员价格却出现不同的版本。这会让客户有一种被欺骗的感觉,也显得企业业务员管理的不够专业。而在手工管理的时候,由于企业产品比较多,客户也比较多,所以,这种情况就难免会出现。

        而现在在客户管理系统的帮助下,企业每次跟客户的交流情况,都会及时的在系统中记录下来。如此,当客户下次再询问产品价格或者其他信息的时候,系统就会显示上次沟通的信息,如此的话,就可以给客户提供一致的信息,而不会发生这前后矛盾的说法,从而提高客户的满意度。
       


扩展阅读:OA办公系统_协同办公系统;CRM客户管理系统低代码专题;..提高客户忠诚度,实现客户价值的最大化]。从而提高企业的核心竞争力。         企业要想生存发展,就必须和与之息息相关的客户建立起良好的关系,不断发展新客户,以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户;经常维系与老客户的关系,以规范的客..


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