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产品溯源系统

好的ERP管理系统不代表其产品服务好

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在网络上,我们可以看到很多诸如“什么ERP管理系统软件最好”之类的问题,仿佛有了一款“好”的ERP管理系统产品,ERP管理系统的使用就可以取得成功了。购买产品就是购买服务,管理软件对厂商服务的依赖远远高于传统产品,不同ERP管理系统厂商的市场定位有很大的差异,ERP管理系统产品没有好坏之分,只能是更适合具体用户的需求..

CRM系统产品化与定制化如何选择

伟创软件 -> 产品溯源系统
众所周知,CRM系统(客户关系管理)的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM系统市场还处于导入期,至少有50个以上的CRM系统品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈,价格也有很大不同,从数百万到数百元,令企业的管理者犹豫不决..

CRM系统从产品中心到控制中心

伟创软件 -> 产品溯源系统
从企业与客户沟通的角度来定义:CRM系统是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。CRM系统注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通,CRM系统可以为客户提供多种交流的渠道。..


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如何判断ERP管理软件产品和厂商的服务?

作者:佚名  来源:网络
导语:购买ERP管理软件软件就是购买服务,但十分可惜的是很多的用户将成本投入只放在购买ERP管理软件产品上,却忽视了ERP管理软件软件的服务,甚至认为ERP管理软件服务应该是免费的,而厂商在这方面也没有对用户进行正确的引导,导致用户服务方面的投入严重不足,给后续ERP管理软件的实施和使用造成了不必要的困扰,应该说ERP管理软件产品和厂商的服务是紧密关联的、缺一不可。
首先,除了ERP管理软件产品之外,ERP管理软件公司必须拥有一支丰富经验的技术服务团队,在其现有产品的基础上为用户提供相关服务,缺少这些必要的条件,都只会成为空谈。软件服务是ERP管理软件公司技术与管理能力的体现,是其经验的积累和沉淀。良好的服务体系和服务规范,受过良好的培训的技术服务人员等,这些都是厂商赖以提供服务的保证。

其次,必须要求ERP管理软件软件厂商有良好的服务作保障。在ERP管理软件的使用过程中,难免会遇到各种用户自身难以解决的问题。当厂商受其产品技术落后的限制,受厂商服务的客户服务数量和服务的成本限制,相应服务的效果也可想而知。如果厂商的服务效率低,服务的质量低,用户的日常问题得不到软件商及时、很好的解决,势必会影响ERP管理软件用户正常的使用,用户的满意度也会受到一定的影响。因此,技术先进的ERP管理软件产品提供的服务技术难度低、效率高和质量高,没有一款好的ERP管理软件产品服务就得不到应有的保障。
  
最后,用户服务的内容是多方面的,其中有些是需要在ERP管理软件产品基础上,依托厂商的先进的技术才能达到。例如:当涉及到ERP管理软件的二次开发服务时,传统ERP管理软件产品由于技术和架构的落后,造成服务模式的落后和服务成本的高企,不仅存在二次开发服务的实施周期长、实施风险高以及开发成本高等问题。而平台型ERP管理软件开发服务的实施周期较短,使用维护简单、实施风险低,开发服务成本方面也有着一定的优势。

综上所述,ERP管理软件软件是否能够让企业放心购买,能够真正使用起来,取决于ERP管理软件软件厂商的技术及产品、良好的服务等综合因素,这样的厂商和软件产品也一定能够得到企业用户的青睐。

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