流程管理是一个应用广泛和行之有效的管理工具，非常适应当前企业追求的资源整合、面向客户、协同高效、灵活可控的管理要求。流程管理已经越来越多地被企业所接受和采纳，企业根据自身不同的管理需求应用实施了各种不同的流程管理解决方案。由于流程管理应用范围广，解决方案多，容易造成选择和决策上的困难，因而有必要对流程管理的应用领域进行一个系统的梳理。本文针对企业对流程管理应用的困惑，对流程管理的应用领域进行了系统的分析，以帮助企业领导结合企业自身的实际情况和具体需求，选择适合的流程管理应用解决方案。
一、 企业信息化建设
流程管理最初和最广泛的应用是与企业信息化建设密切相关的，“实施ERP要先做BPR”的说法就是两者结合的实例。流程管理在企业信息化建设方面的应用可以归纳为IT应用系统实施、应用系统集成、IT运维管理和企业架构管理等四个方面。 1. 应用系统实施：
ERP等IT应用系统的实施过程中需要涉及许多企业流程管理的内容，要对现状业务流程进行描述、分析、和优化，并且与IT应用系统中的流程进行匹配，形成业务蓝图。这个过程需要应用流程管理的理念、技术和方法，通常是通过传统的实施方法论来实现。目前一些流程管理系统也可以提供这方面的支持，在流程管理系统中定义和优化流程，再将结果直接配置到IT应用系统中。与传统的实施方法相比，这种流程驱动的实施方法具有与管理结合紧密、流程一致性高、实施可控性好等优点。 2. 应用系统集成
在流程管理系统上，基于企业跨部门高阶流程优化运作的实际需要，设计企业级应用系统的集成应用模式，利用SOA技术实现不同应用系统的集成。 3. IT运维管理
用流程管理的理念和方法建立IT运维体系，提高IT运维服务的质量和效率。 4. 企业架构管理
利用流程管理系统提供的工具对企业的IT系统资源、业务流程、和组织结构进行综合管理和分析，管理和优化企业架构，使企业IT投资成本最小化，效益最大化。
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