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流程事务管理系统

流程管理系统向知识型企业转变

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流程管理系统通过固化流程,让那些随着流程流动的知识固化在企业里,并且可以随着流程的不断执行和优化,形成企业自己的知识库,且这样的知识库越来越全面和深入,让企业向知识型和学习型企业转变。..

流程管理系统的魅力

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流程管理系统为什么有这么大的魅力?它给企业带来了什么呢?对于这个问题,企业流程管理的大师、流程管理系统的提出人August-Wilhelm Scheer教授在一次采访中给出了答案,他认为,流程管理系统为企业带来了5 个方面的实际利益..

流程管理系统的应运而生

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国际著名评估机构AMR曾断言,业务流程管理(Business Process Management,简称流程管理系统)已经成为2004年之后企业面临的重点课题之一;而在中国,远洋、联想、海尔、都在流程管理系统领域迈开了最重要而又坚定的一步,海尔甚至为其流程管理系统项目的实施而停止了14个正在和准备开展的信息系统项目。..


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如何进行流程管理系统

作者:佚名  来源:网络
导语:究竟怎么样进行流程管理系统,流程管理系统的重点是什么,我们在以下的内容里逐一说明。

       究竟怎么样进行流程管理系统,流程管理系统的重点是什么,我们在以下的内容里逐一说明。
         1、理顺流程层级是基础
         流程是分层次的。理顺流程的层次,是做好业务流程重组的基础。
         企业管理最高管理层级是战略流程层。战略层是反映企业长远发展的管理层级,它解决了企业的方向性和资源配置问题。战略层的流程包括:战略、计划、创新、品牌、企业文化。流程重组对这个层级的管理基本不会涉及。

  企业管理的第二个管理层级是管理流程层。管理流程层是反映企业资源的管理层级,它解决了企业的效率性和费用控制问题。管理层的流程包括:人力资源管理、财务管理、行政后勤管理等等。案例中提到的"人力资源部的业务流程就有23个"就是这个层级的管理流程。业务流程重组会对这个层级进行比较大的改善。

  企业管理的第三个层级是经营流程层。经营流程层是反映企业真实经营情况的管理层级,它解决了企业的增值性、收入增长和成本控制问题。经营层的流程包括:采购、仓储、计划、调度、车间、质检、成品、分销、配送、服务等流程。案例中提到的"一个一个的个案报到总部再批下来,很多好的时机就错过了"就是指这个层次的市场流程。业务流程重组的工作主要是针对这个层次的流程进行的。

  除了将企业的流程管理系统的层级分为战略层、管理层和经营层外,各层的流程还要有分级。有企业级的一级流程、职能级的二级流程、功能级的三级流程,还有子功能级的四级、五级流程甚至六级流程。案列中的人力资源流程,就犯了没有分级的错误。在分清流程层级的基础上,才能建立流程规范和流程与流程之间的衔接。

  2、改善流程是一个长期过程
       业务流程管理系统重组要与业务流程优化结合,诊断、手术、调养结合。
       管理专家好比医生,通过"望闻问切"的细致调研和先进的管理工具将企业的管理问题分析透彻,然后根据管理问题的严重程度,开出管理治疗的药方。药方确定了企业是要做个业务流程的彻底重组,还是进行业务流程的部分优化。当然即便是企业今年做了"手术级"的业务流程重组,以后每年随着业务的变化进行的流程优化"调养"也是必不可少的。业务流程的改善是个长期的工作,需要企业有常年坚持的决心。


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