如何解决这种不乐观的现状，提高OA系统产品整体客户满意度呢?具体表现在：
1.服务的持续性
提供电话、邮件、MSN、QQ 7*24小时支持，根据客户的具体需要，安排技术工程师上门服务，提供面对面服务，包括升级、培训、二次开发、咨询和跟踪等服务。 2.价格的可比性
OA系统的高性价比是目前同价位的OA系统产品远不可及的。标准版用户无需任何额外费用就能实现协同OA系统办公。 3.操作的容易性
产品采用一键式安装，自动初始化设置。集中式管理界面，以组织机构为基础来进行工作和权限的各项分配，使工作和权限的分配变得非常清晰，极大地方便了系统管理员的管理。OA系统用户系统管理员只需经过短短几天的培训后，就可掌握各种可定制和可规划功能，马上定制出符合自身需求的OA系统，并且可根据需要随时调整系统，实现快速进入办公新境界的目的。 4.技术的先进性
OA系统在国内率先提出平台型OA系统的理念，将OA系统架构于成熟的支撑平台上，利用平台可移植、易扩展、易集成、易维护的优势，提供了大量成熟、实用的自定义功能，以及表单定制和流程定制功能，让用户无需编程，只要简单的培训就可以实现功能模块的增加、修改；工作流的定制；应用系统集成等，大大提高了OA系统产品的通用性和实用性，更好的适应企业现在和未来对协同办公的需求。 中小企业只有理清思绪，走好OA系统选型的第一步，才能真正发挥OA系统的应用价值，取得信息化的最终成功。
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