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云时代企业如何用CRM做大营销变革 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：时代发展得太快，如果我们跟不上脚步，就会毫无悬念地掉队。时至今日，云计算、大数据、移动互联网、物联网，对于我们来说，都已不再是陌生的词汇。而隐藏在这些词汇背后的，是人们生活方式的改变，企业经营管理的改变，更甚至，是整个世界规则的颠覆。在云计算的大环境中，伴随的是巨量的数据无时无刻被创造，爆发式增长数据的背后，隐藏的是新的需求与机遇。 |
时代发展得太快，如果我们跟不上脚步，就会毫无悬念地掉队。时至今日，云计算、大数据、移动互联网、物联网，对于我们来说，都已不再是陌生的词汇。而隐藏在这些词汇背后的，是人们生活方式的改变，企业经营管理的改变，更甚至，是整个世界规则的颠覆。在云计算的大环境中，伴随的是巨量的数据无时无刻被创造，爆发式增长数据的背后，隐藏的是新的需求与机遇。大市场营销的概念也在游戏规则的改变之下，适时诞生。而如今行走在“云”之上，更要变革营销方式，才能够让企业真正跟上云端的步伐，行走在时代的前沿，有自己的一片发展天地。
CRM的引进，不得不说是一个企业极好的选择。因为CRM作为一款专业的客户关系管理软件，它牵扯的是一个企业最核心的资源——客户。接下来，我们就谈一谈云时代的大营销变革的方式，以百会CRM(Zoho)为例。
数据营销
在谈数据营销之前，我们先来认识下大营销。大市场营销对传统的市场营销和社会营销进行了升级，突破被动适应，去改变和控制某些外部因素，使之有利于自己的发展，而且也突破了过去那种简单发现、单纯满足客户需求的做法，而是积极和引导客户的消费，使客户发觉自己内心更多的需求，再提供正确的产品去满足，从而更好地保证市场营销活动的有效性。而百会CRM(Zoho)的引进，能够将各个渠道收集来的潜在****按照统一格式，汇集在一起，形成一个海量的****库。这样就可以根据客户的数据去认真研究分析，从而得出有益于企业营销活动的规律。诚如沃尔玛会根据客户的购买行为、消费习惯等信息的分析，来制定店面商品陈列的规定，以及各个促销品的促销规则等。
场景营销
场景营销是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种营销理念。针对这三种场景，以尊重用户网络体验为先，再适时推送适合用户需求的产品或服务。如亚马逊就是通过用户浏览网页的习惯，来分析用户的购买记录以及消费特点，从而推断出用户的需求与个人爱好，再对其进行场景营销，从而做出了不菲的业绩。而引进百会CRM（Zoho），能够保存客户的多次购买记录，以及其他详细的个人资料，尤其对于做电商的企业来说，可以在CRM里详细分析客户的个人喜好，从而推送与之相关的产品或服务，以此来赢得客户的订单。
位置营销
云时代，位置营销是基于人们所处的位置而兴起的一种营销方式。因为每一个人无论身在何处，都会产生当下的需求。而这种需求，就是商机。比如在某个歌星的演唱会上，歌星身上的那件衣服，实在太好看，你很想买，就可以现场拍下来，手机上传图片搜索这件衣服哪里有卖的，然后平台会推送**卖这件衣服的几家店铺，再根据性价比，你就可以下单在线购买了。
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