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CRM客户管理系统

准确定位目标客户的法则

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现今各大公司并不缺乏好的营销方案,但如何准确地将推广内容投放到潜在用户群体中,是非常关键的一步。本文以八条法则为脉络,展开讨论如何准确定位目标客户,让你黯淡无光的营销项目起死回生。 ..

浅谈CRM系统选购经验

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与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统,最好让公司员工一起试用CRM系统,只有充分试用才能真正了解CRM系统,才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,这样将严重影响公司运营,不仅浪费时间和金钱,而且还会影响公司员工的士气,所以必须重视试用这个环节。 ..

企业转型对CRM的新要求

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随着云计算、大数据、移动互联网、物联网新技术的大力发展,企业已经对CRM提出了新的要求。CRM起源于20实际90年代,它凝聚了市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等的模块基石,集合了Internet和数据仓库、专家系统和人工智能等最新的信息技术。自CRM传入中国以来,就对中国的企业经营管理理念产生了巨大冲击,使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。..


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CRM软件在企业市场营销中的作用

作者:佚名  来源:网络
导语:一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合企业的市场营销活动往往离不开促销,为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中,要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的,其范围比较大。而在促销管理中,则产品往往是特
一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合

企业的市场营销活动往往离不开促销,为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中,要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的,其范围比较大。而在促销管理中,则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话,就需要解决这问题。另外就是营销活动中有一个期限,如三天等等。三天过后价格要恢复原价,不再享受折扣价格。为此在折扣管理中,折扣政策还需要具有有效期限。当这个期限过后,原来的折扣政策自动失效,自动恢复原价。为此在系统中定义折扣策略的时候,还可以为其设置有效期限,如从11月1日到11月3日等等。如此,营销活动中的促销价格也就会随着营销活动的结束而自动结束。

二、CRM软件让营销活动的流程更加的自动化

在营销活动中,包含许多作业。如从营销活动到销售订单再到现金等相关作业;如营销活动前期的宣传活动,包括给意向客户发送邮件、发短信等通知;在营销活动后期,还需要收集客户的反馈,以便以后更好的工作等等。为了提高营销活动的效果,就需要把这些活动集成起来。做好营销活动过程中的营销、订单、现金三部曲。通常情况下,在营销活动中会聚集不少的人气,人流量会比较高。故如果提高交易的速度,就是CRM软件在营销活动管理中所需要解决的问题。

三、CRM软件让营销活动的效果评估更加的科学

通常情况下,营销活动过后如何来评估这个活动的效果,一直是管理中的难题。在CRM软件的帮助下,可以帮助管理人员解决这个难题。在营销活动策划时,管理人员可以预计一下这个活动预计能够实现的销售额、成功交易的次数。如果是以销售呆滞商品为目的的,还可以把这个产品的数量指标录入到系统中。甚至还可以把这些指标跟现场活动的具体推销人员、柜台等结合起来。如此的话,在营销活动过程中或者结束后,系统会即时的反应目标与现实之间的差距。这有利于管理人员及时采取。



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