办公自动化系统（Office Automation System）是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，深受众多企业的青睐。
办公自动化系统主要面向组织中的业务管理层，为各种类型的文案工作提供支持，通过应用信息技术，支持办公室的各项信息处理工作，协调不同地域之间、各职能间和各信息工作者间的信息联系，提高办公活动的工作效率和质量。不同组织中的办公业务是不同的，所以，不同办公系统有很大的区别，但一般情况下，办公自动化系统都具有通过文字处理、桌面印刷、电子化文档进行文档管理；通过数字化日历、备忘录进行计划和日程安排；通过桌面型数据库软件进行数据库管理；通过电子邮件、语音信箱、数字化传真和电视会议等形式进行信息联络与沟通的功能。
一、OA办公系统的优势
1、 提高效率。
特别是在企业中，日常工作繁多而且复杂，每个人都有可能接触到企业事务的参与和决策，尤其是在那些分工细致，管理严格的企业。通过OA系统办公，节省了时间，提高了效率。
2、 空间巨大。
传统的办公手段在人少时操作方便，但员工规模较大时就显得力不从心，OA办公系统可以容纳较大数量的信息和资源，空间巨大。
3、办公安全性高。
办公系统都有密码登陆等限制程序，非本人操作不能进入，保证了信息的安全。
4、使用方便。
其功能庞大，单位可以根据需要自己定制务内容，满足不同的需求。
OA 办公系统的适用范围
那么，什么样的企业适合使用办公自动化（OA）系统？几乎所有企业都适合使用办公自动化（OA）系统，但不同企业使用的目的性会有所不同，具体是：
二、信息化尚未入门的企业
由于没有信息化应用基础，先上办公自动化（OA），注OA 有着近乎100%的成功率，有利于提高企业各级人员的基本素质与计算机方面的实际操作能力，有利于今后业务领域企业信息化工作的开展。
1、信息化失败的企业
信息化失败，特别是大型业务管理系统失败，例如ERP，给企业方面的信心打击是十分沉重的，为了重塑信心或者一开始就回避一下风险，选择办公自动化不失为一种选择。
2、缺少信息化资金准备的企业
信息化投入一般比较昂贵，在没见到实际效果的时候，多数企业会犹豫不决。因此，对于谨慎型的企业或者资金不充裕的企业，先上办公自动化（OA），有利于企业逐步了解企业信息化及其作用，减少今后信息化工作的盲目性。
3、已拥有业务管理系统的企业
办公自动化（OA）与业务管理系统互为补充，可以丰富并完善企业信息化工作的形式与内容。
三、如何在企业推广OA 系统
1、统一思想，全员行动
OA系统功能很强大，在设计上可以增加一些人性化的服务，特别是要根据企业内部的实际情况来确定。同时，也要考虑到使用者的情况，尽量人性化。比如对于年龄大的，和一些电脑操作不熟练的，可以配合使用手写板；在内部短信、邮件功能上可以设定自定义群组等。
2、充分运用个性化的服务
OA系统功能很强大，在设计上可以增加一些人性化的服务，特别是要根据企业内部的实际情况来确定。同时，也要考虑到使用者的情况，尽量人性化。比如对于年龄大的，和一些电脑操作不熟练的，可以配合使用手写板；在内部短信、邮件功能上可以设定自定义群组等。
3、要对全体员工进行使用培训，保证使用效果
特别是企业内部使用，培训是必须的。有关部门可采用集中授课和现场培训等方式进行，针对不同的人员和不同的权限分开培训，保证使员工了解其操作原理以及相关的方法，从而提高使用效果。
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