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CRM客户管理系统

在线CRM:中小企业信息化的睿智选择

伟创软件 -> CRM客户管理系统
目前国内CRM产品良莠不齐,错乱复杂,企业在选择CRM时很容易就被陷入某一具体细节而不能纵观CRM优劣。如今形成了标准化与二次开发类型的两种CRM选择,由于技术层面的升级,很多CRM企业已经对产品进行了标准化和二次开发的改革,拥有更加规范和成熟的管理体系。CRM的标准化能让所有用户近距离体验新技术,统一技术端的作业流程,在最大程度上升级企业管理状态。..

CRM系统的营销模块

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1、营销模块有什么作用CRM客户关系管理系统可有效地帮助小中企业提高市场营销工作的准确性、实时性和多样性,能清楚地了解市场和客户情况,针对性地进行投资减少不必要的成本开支,除此之外,相对于单独营销和关系营销来说市场更需要有利的数据来作支撑,需要依靠准确的客户需求和行为。2、市场营销模块的构成CRM管理软件的..

CRM系统的竞争优势

伟创软件 -> CRM客户管理系统
1、CRM把握客户需求如果企业的服务与产品不能符合客户的需求,不重视客户的价值与想法就不存在任何竞争力可言,有人指出CRM系统的关键技术能力是最难的,这与国外确实存在着一定的差距,但这并不能阻碍企业的发展,只要能把握到客户的需求,就可以想尽办法去满足客户,这才是重要的,当然技术也很重要,毕竟CRM管理系统的完..


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企业为什么需要CRM

作者:佚名  来源:网络
导语:企业需要CRM的因素有哪些呢? 如今是互联网信息的时代,到企业没少在这方面下功夫,同时他们的付出也得到了回报,获得了很大的利益。但是这条路越往前走越困难,为什么呢?因为在企业的经营、销售和服务方面随着信息化的要求不断提高,业务的要求也在提高。

从以下几个方面我们来看看企业遇到的问题:

从企业的经营者来看,信息化的进步越大,企业的机遇也越大,同时投入的资本也越大。就现在来说,每个月投入10万,一个月后能收到的利润能能达到总投入的一半就不错了,但也有可能一些企业的市场好,获得的利益更多。这里面包括:企业各部门人员的配备,产品的生产和广告的投入等。

从销售人员方面来看,如今从现有的客户资源中很难找到真正适合自己的客户,每天都会为此花费很多时间和精力去各个渠道寻找线索,而且这些线索都是记在笔记本上。如果出差,不可能背着一堆笔记本出去,想找某个客户的信息还要跟大海捞针似的找啊找,很不方便。
 

从服务人员方面来看,客户反馈的问题自己用心去为他们解决,结果还得不到客户的满意。无论是大问题还是小问题,无论是客户自己造成的问题还是产品自身的问题,作为服务者都尽心尽力去帮客户解决了,可最后的评价是公司会认为你的工作效率不好,客户会认为你的服务水平不好。

从客户方面来看,对企业的信任度不高。如,客户在他需要的产品的公司网站留言:要求购某产品的,让销售人员看到留言尽快与他联系。两周后,有两家公司的销售人员与他联系,此时会让客户产生的想法是:你们与我联系的不及时。

从以上几点可以看出,企业在整个管理与经营中的弊端,不合理,不规范。

如果每个企业都能实施CRM,那么就不会有这样的结果。企业可利用CRM更轻松的管理整个公司的经营状况,规范销售流程,详细并的管理客户信息,合理的分配销售线索,能做到与客户及时沟通,建立良好的客户关系。CRM的优势就是以客户为中心,更好的服务与客户。工作人员使用起来很便捷,无需下载,无需安装,不需要任何插件,只要有网注册后即可使用。


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