然而，大多数淘宝店主缺乏企业管理运作的经验，内部管理混乱现象十分常见，很多工作还停留在手工阶段，例如：人工盘点库存、人工填写快递单、人工记录网店订单明细，人工统计账目往来，这往往造成发错货、漏发货、售后纠纷增加，盘点难，商品缺货或积压，账目不清等问题，同时，重复性劳动占据了大量的时间，使网店的经营效率偏低。
实际上，一些成功的淘宝店铺都使用了管理软件来替代大部分人工管理，从而使人力从繁杂琐碎的工作中解脱出来，将精力放在数据分析、市场考察、网络营销、客户关系管理等更具价值的工作中去。
据统计，使用符合自身需求的管理软件，可以每天节省时间达三分之一以上，也就是提升了30%的工作效率。网店的规模越大，这种提升效果越明显。
那么，怎样的管理软件更适合像淘宝店这样的以电子商务交易为核心的网店型企业呢？
网店作为电子商务最常见的一种形式，虽然其经营管理的本质还是商品的买和卖，但与传统店铺经营相比，还是存在很多差异，正是这些差异，形成了管理难题，阻碍了网店的成长(以淘宝网店举例)：
1、 订单难管：订单来自网上商城，商家不与买家进行面对面、一对一交易;订单量大，且销售商品种类数量繁杂。容易在发货环节出现错发、漏发等影响企业形象和信誉的情况;
2、 物流难管：订单大多为异地交易，需要通过物流快递进行发货，因此需要大批量填制物流快递单以及发货明细清单。同时还存在与物流快递公司进行物流费用结算的需求;
3、 库存难管：网上商品数量和本地实际库存可能存在不同步的情况，导致库存管理上出现问题，比如商品缺货，或积压;
4、 流程难管：网店经营急需流程管控，销售客服负责沟通接单，库管负责拣货包装发货，财务负责收款付款，如何考核激励，如何协调各环节的衔接？
5、 人员难管：网店基层员工流失率高是个普遍问题，新员工到岗需要学习期，学习期间就是失误高发期。
在目前国内网店管理软件中，真正能够帮助店主解决好这5大难题的管理软件并不多。要么进销存功能不完善，要么不符合网店经营特征，要么软件设计复杂、不好学，不好用，很多店主还在手工管理中苦苦挣扎，把大量的工作时间浪费在重复性的劳动中，无暇顾及数据分析和经营决策。
如今，具备一定规模的网店经营必然需要网店管理软件的支持，从而走上扩大经营，不断发展之路。选择一款适合企业需要的网店管理软件，多试用，多比较，考察软件提供商的实力和后续发展能力，才能为企业今后的长期经营发展提供持续的保障。
|
