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合理善用CRM，才能掌握核心客户伟创软件 -> CRM客户管理系统
尽管人们对CRM的认识各不相同，但是有一点显而易见，不容置疑，那就是CRM决不仅仅是技术。它更主要是一种管理模式，因为企业的业务运营最终都要围绕客户为中心，同时企业员工的思想认识也要围绕客户为中心而做改变。..
浅析CRM客户管理系统高失败率的原因伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM客户管理系统是是企业管理客户资源的重要系统，而对于客户资源的合理给配管理，关乎着企业的生存与发展。客户关系管理系统简称CRM的引入，就是改善这一问题的重要措施。作为管理企业和客户关系的主要管理平台，不仅可以对客户的关系进行管理，还可以记录企业同客户之间的业务活动。..
如何利用CRM让业绩考核更上一层楼伟创软件 -> CRM客户管理系统
要对销售人员进行考核，首先需要确定的是考核的指标。也就是说从哪些方面对对销售人员进行考核。如有些企业按照订单额来考核销售人员，而有些企业则以销售周期为指标进行考核等等。有些企业则是以混合型的指标来评估，即采取多个指标，然后再各个指标之间取一个加权平均，最后计算得到一个综合的考核分数。无论采取哪种指标，现在最重要的是将这个考核的模型评估出来。..
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云计算下的CRM将走向何方 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：经过了市场的沉沉浮浮，CRM已经成为中小企业提升企业竞争力的有力选择。显而易见，现在的CRM和过去最大的不同是丢弃了传统的软件形式，而是以互联网应用的形态存在，而伴随这两年云计算的迅速升温，CRM也在变化中。 |
目前，包括传统互联网巨头和新兴成长型企业在内的越来越多的公司开始涉足云计算领域。分析人士表示，云计算CRM应用的快速增长将推动整个云计算产业的积极发展。而据多家市场调研究机构的数据显示，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线，未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。
在这样的大环境下，CRM将走向何方?
首先，从整个行业发展看CRM厂商将逐步突破传统，让产品应用更加灵活和便捷，专为中小企业量身打造的在线销售管理、整合客户生命周期管理工具。重视分析数据分析，帮助企业更好的获取销售价值。
其次，从CRM使用者角度看企业主也将更加重视CRM产品是否与自身业务和需求的契合度，是否可以满足定制化的解决方案以满足企业的应用。这些因素也迫使CRM企业要不断的挑战自己并创新。
第三，从产品角度看细分的CRM将更为突出，目前市面上的CRM基本涵盖企业应用各方各面，就像是一个集成的大OA，但对于企业使用者而言并非所有功能对企业有帮助，往往是购买了产品却发现好多用不上的功能造成资源的浪费。随着行业的发展，这一现象将被改变，出现细分的CRM产品如千恒CRM只专注于销售管理和客户管理这两个生命周期和数据挖掘分析。此外， 针对行业的特色化定制也将更加突出;之前大而全，放之四海而皆准的产品形态将逐一改变。
伴随市场越来越大的竞争压力和行业细分，各类企业对CRM的需求更强烈。再加上受到国内外企业的推动，中小企业主也将越来越意识到使用CRM对企业的帮助和益处，这也将掀起一股CRM热潮。同时，随着在线CRM的受重视程度增强，以及云计算的发展对CRM的促进作用也不断增强，CRM服务商将进一步的优化产品重视与企业使用者的沟通，让CRM更能务实的帮助企业，取得双赢!未来将会掀起一次CRM在云计算中广泛应用的新浪潮!
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