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渠道管理信息系统

CRM是否成为渠道量化管理的重要工具

伟创软件 -> 渠道管理信息系统
因为CRM的核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终身价值;同时它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。..

CRM:渠道量化管理的重要工具

伟创软件 -> 渠道管理信息系统
在CRM理念指导下,企业和渠道共享客户信息,分享客户知识,并且共同决策。如今的CRM不仅可以管理最终用户,而且也可以量化管理渠道和经销商。 ..

Saas是什么,Saas品渠道模式探索

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Saas对传统软件的挑战;SaaS定价漫谈;中小企业IT“救世主”:SaaS;SAAS产品渠道模式探索;SaaS:适合中小企业的IT系统;采用SaaS模式的ERP系统会给企业带来什么?;SaaS解决方案:集成即服务 IaaS;..


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CRM系统:渠道量化管理的重要工具

作者:佚名  来源:网络
导语:现实中,大多数企业已然认识到渠道网络调整的重要性,但很少对渠道进行变革这项任务按照推进时间量化管理。更多的情形是,渠道成员的绩效明显降低,渠道网络中积聚的问题爆发出来,才考虑渠道变革。但是,企业此时已经付出了市场占有率下降和品牌形象受损的惨重代价。

    CRM作为渠道量化管理的工具,在企业渠道变革过程中发挥着举足轻重的作用。
            1.CRM记录和经销商沟通联络的全过程

    很多大制造业企业的成功经验就是定期拜访经销商,这样做不仅加深了彼此之间的友情,使经销商对制造企业的政策更为理解,减少对一些问题的分歧,并通过经销商了解市场信息;同事对经销商进行业务指导,增大经销商进入其他制造企业销售渠道的壁垒。

    CRM负责记录企业与经销商沟通联络的全过程,保证了沟通的一致性、连续性,是实现对经销商的透明化、精细化管理的基础。

    2.CRM实现对经销商的透明化、精细化管理

    企业建立透明的渠道关系,首先要做到与渠道成员充分共享CRM系统收集和分析出的市场信息和数据;其次需要企业在渠道流程上实行透明化管理,即销售政策和销售奖励须一视同仁,不以企业对渠道成员的喜恶为导向;此外,企业还应该让营销活动的信息对经销商透明,从而激发经销商的创意并保证经销商的配合。

    通过CRM系统的支持,制造企业可以采用多种方法提高对分销商的支持力度。比如通过Internet,渠道可以24小时下单,及时了解订单执行状况、供货状况。制造商和渠道共享订单信息,也避免了对账中出现的问题,有利于渠道奖励的执行。

    此外,在渠道的日常管理中,渠道冲突是在所难免的。关键不在于如何解决冲突,而在于如何预防风险,通过对渠道政策和商务政策的公开和透明化,可以避免大量的因各级分销商信息不对称产生的垂直冲突,也预防地方销售公司于经销商私定合同而引起的纠纷。

    3.CRM实现对渠道准确而迅速的绩效考核

    即便能够享有相同的信息和政策,渠道成员的表现仍然参差不齐。企业利用CRM系统可以以最快的速度洞察渠道的表现,并有针对性的解决问题。
   
             4.CRM帮助企业发现渠道变革的时机

    通过洞察渠道的表现,对多个渠道的绩效进行评估,CRM可以帮助企业及时发现渠道变革时机。总之,CRM记录和经销商沟通联络的全过程,通过对渠道准确而迅速的绩效考核,及时的发现渠道的问题,及时进行渠道变革。


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