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CRM客户管理系统

让CRM更懂业务的前提:客户需求的沉淀

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历经中国软件的跌宕起伏,从不被公众理解的时期到IT的变革时代、云计算时代、大数据时代、又迎来了移动互联网的大举入侵。恰恰是这种技术与市场的洗礼,让经历过大风大浪的企业似乎都有一种韧性,尤其是软件供应商们更懂得客户需求的沉淀和意见的反馈。..

CRM系统,CRM系统在企业中的应用

伟创软件 -> CRM客户管理系统
快速消费品CRM主要介绍;汽车经销商的CRM系统;CRM是否成为渠道量化管理的重要工具;只有搞好CRM选型才能奠定坚实的客户基础;CRM让企业触点管理上个台阶;CRM软件对客户购买过程的顾客价值管理;CRM:渠道量化管理的重要工具;CRM为食品行业提供系统化解决方案;数据挖掘技术在CRM系统中的应用;..

CRM系统,CRM系统如何实施

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM系统应用启示:让客户获得成功;CRM系统能否用好,究竟是谁说了算;CRM如何部署企业社交战略;商业银行CRM系统分析;CRM项目失败了,什么原因?;家电行业该如何实施CRM;浅析CRM客户关系系统对中小企业用处;企业在自己的CRM系统规划前准备好了吗;CRM是如何引领企业智能化管理新趋势;..


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CRM系统管理价值被越来越多的企业重视

作者:佚名  来源:转载
导语:随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,CRM软件已经成为企业管理信息化的重要组成部分。

    CRM对企业来说如此重要,所以CRM软件也应顺应时代的发展,不断创新,永远适用于企业。
           一、增强移动性,管理首要客户
           随着越来越多的人拥有智能手机,移动性需求也大量增加,为此,CRM也应需而动,提供了一个更好的CRM APP系统,更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外,利用中间件也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方案既是可扩展性的,同时也是可制定化的。

    二、集成营销和销售两大体系
            我们要打造的CRM解决方案应该能够将销售体系和营销体系做到完美的对接,将销售管理和营销分析联系起来,形成一个统一的企业级可视性界面,让整个的销售营销环节变得更加完整和更顺畅地运转,从而达到更好的分析工作目标。

    三、提升客户的终身价值
            目前企业衡量客户价值通常会有两个维度:一是客户满意度,二是通过客户购买的金额(即交易额)体现出的客户价值。但随着时代的推移,今后的衡量维度会转变为:一是客户忠诚度的高低,二是客户影响力的强弱。企业需要从一个360度的角度来环顾客户,先要考虑客户交易价值(CTV),加上客户参考和推荐的价值(CRV),从而得到客户终身价值。在WEB2.0时代,客户的推荐价值(CRV)将显示越来越重要的意义,而这正是CRM发挥其提升推动作用之处。

    时代在不断改变,CRM软件也在不断进行完善。现在的CRM软件功能强大,简单易用。无论是电脑、手机、平板都能随时更新数据,让企业工作效率运转更快。
 


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