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CRM客户管理系统

CRM系统,CRM系统为企业创造的价值

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM系统可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型,设计不同的业务流程。 销售人员通过在CRM系统录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史,不需客户反复提供身份信息,让客户感受到企业的用心,从而拉近客户与企业的距离。对于已成交客户,CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访,询问客户产品使用情况,让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况,及客户的建议发现客户的需求,进行二次销售机会。..

CRM管理系统,CRM管理系统选型

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM管理系统可以规范企业的管理:CRM管理系统提供了统一的业务平台,并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来,这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去,与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中,从而避免了重复工作,以及人员流动造成的损失..

浅析企业实施CRM系统的锦囊妙招

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM系统的实施对于中小企业来说难度并不亚于当年刘备远赴东吴之旅。企业是否应该实施CRM系统、CRM客户管理系统的选型以及如何提高CRM系统实施的成功率都是让企业高管头痛不已的问题,笔者试图为这几个问题提供两个锦囊,助中小企业在CRM系统实施的远航中直挂云帆济沧海。..


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CRM系统是如何完成商业数据分析的

作者:佚名  来源:网络
导语:我们平时所说的商业分析,数据分析的商业感觉到底是什么,它并不是什么很高深的理论或者别人捉摸不透的玩意。不是具体的结果,而是我们的分析的思维方式。我们做数据分析,一定要从统计数据,到分析数据,再到解决实际问题,最终创造价值!统计数据=>>分析数据=>>解决问题=>>创造价值。

     一、数据统计
             CRM系统是如何完成数据统计的呢?这很简单,当我们在使用CRM系统的时候,这个无形就是在积累数据,CRM系统就在统计的数据。比如:客户管理:360度无死角录入客户信息;订单管理:记录公司所有的订单信息;项目管理:公司所有项目流程信息;产品管理:完整的产品信息及销售情况;业绩管理:财务人员录入的所有销售业绩;这些数据不断的积累,CRM系统已在无形中完成了数据积累统计的过程。

    二、数据分析
             当企业在运营过程中,总会或多或少碰到些问题,那么如何找到问题的根源呢?找到问题根源,才是根本解决问题的办法。那么数据分析就发挥着重要的作用了。比如某个月业绩下滑严重(可以从数据分析的业绩曲线明显看出),接下来怎么办?当然不能胡乱猜测,这时就要做数据分析了,用数据说话。首先分析每个销售员的业绩情况,同比上月,是否有巨大下滑?有,个例,那么是销售员本身的问题比较大;如果普通存在,可能市场原因,或者产品本身存在问题;那么接下来还可以从单个产品的销售曲线同比上个月的曲线进行分析,这也可以很直观的看出,是否是产品出现问题;这些都没有问题,还可以再从推广数据进行分析,总之可以从数据分析中,找到问题的根本原因。

    三、解决问题
             在数据分析步骤中已找到了问题的根本原因,那么接下来就好办了,根据存在的问题,去解决它。销售员自身的问题,那么就从销售人员开始,分析他业绩下滑的原因,并解决;如果是产品问题,那就分析产品,分析阻碍用户购买的原因,如产品缺陷?那就改进产品;如果是推广的问题,如投入少了?渠道出问题了?那就加大投入,拓展渠道、优化渠道合作等等。

    四、创造价值
             这个也就顺理成章了,完成了以上几大步骤,那创造价值也就顺理成章了。而且这么多的数据,我们在分析用户的结果中,一定可以看到用户的喜爱习惯等,这样我们就可以更深入的了解用户,为用户提供更好更适合的产品及服务,还可以从用户的喜好中创新新的产品或服务,为企业提高竞争力,为企业、为用户创造价值。

 


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