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CRM客户管理系统

餐饮行业应用CRM系统该避免的几大误区

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实施CRM系统项目户最艰难的不是技术,成功的关键是制定独特的CRM系统的策略,并整合CRM系统流程使运作和这个策略相适应。比如,是否己确实了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的?吸引客户的策略如何?薪酬结构是否有利于激励内部人员以客户为中心?怎样建立和发展以客户为中心的企业文化等。..

房产行业上线CRM系统需考虑的因素

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房地产开发是一项庞大的系统工程,房地产作为一种特殊商品,具有价值度高、地域性强 、客户购买慎重的特点,在消费者主导时代的今天,许多房地产企业的营销管理还是粗放式的,国内的房地产企业在使用CRM系统时存在诸多的问题,尤其是房地长行业在实施CRM系统时所选用的相应系统有很多争议。..

家电行业实施CRM系统带来的好处

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目前家电行业面临的一个困境是:随着营销与服务网络的建立,各分支机构的人员越来越庞大,营销费用增长迅速,但业绩提升缓慢,而且客户的满意度在下降,竞争对手比自己跑的越来越快,各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系,成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。 ..


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造价咨询行业的CRM管理系统介绍

作者:佚名  来源:网络
导语:随着近年来对企业信息化知识的推广与普及,各行业的众多中小企业已经充分认识到开展信息化对节约企业成本和达到有效管理的重要性,积极增加投入加快信息化建设的速度。由于中小企业的服务范围广泛,使得信息化的程度不尽相同。工程咨询行业也不例外,对企业管理软件的需求也在不断的升级变化,管理层对CRM管理系统的期望值日趋上升,单一的记录项目信息的PM已经不能满足企业的发展需求。

      随着我国市场经济体制的完善和发展,我国工程造价管理制度发生了重大变革,这对工 程造价从业人员来说,既是难得的发展机遇,又是一种严峻的挑战。只有不断学习专业知识, 转变思想观念,才能确保工程造价咨询行业的健康稳定发展。但是,随着市场经济的发展和经济建设的需要,工程造价咨询业从业人员的队伍日益壮大,同时从业人员“质”的问题愈发突出,如编审能力降低、继续教育敷衍了事、同时在多家单位从业等,直接影响了工程造价咨询业本身和造价咨询业从业人员的形象,也降低了为经济建设发展服务的质量。

      CRM管理系统是一个获取、保持和增加可获利客户的过程,旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,向企业的销售,市场和服务等部门和人员提供全面,个性化的客户资料。并强化跟踪服务和信息分析能力,以低成本,高效率满足客户需求,提高客户满意度,已延伸出直接客户的范畴,包括了企业的代理,媒体合作者、供应商、员工等。CRM管理系统将先进的思想与程序具体化,通过多种技术手段帮助企业从根本上提升核心竞争力。市场反应的速度、形成规模的速度以及盈利周期等因素正是造价咨询行业经理们梦寐以求的竞争利器。

      在众多的企业中,市场销售类的工作无疑很重要,因为他直接关系到企业的盈利状况,传统的销售工作业绩往往是靠一些比较优秀的销售人员,如果销售人员突发一些事情或者状态不好,都会影响公司的业绩,还有销售人员的流动性大,新人往往需要一段时间的培训才能发挥作用。CRM管理系统的使用从根本上解决了这一难题。  
 
              跟客户发展联系到最后的达成交易,都是离不开客户信息收集的,以往的传统做法零散的分布在每个销售人员自己的身上,如手机、日记本、EXCEL表格、最后才是公司的档案库里面,在如今高效的办公时代,要是急用一份文件,找起来是非常的费事,CRM管理系统的出现,使得整个办公模式发生了质的转变,CRM管理系统已经不单单是一个单纯的软件,现在已经成为企业销售人员的工具。
     


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