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CRM客户管理系统

食品行业客户管理系统实施中常见的阻力

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食品行业是对农、林、牧、副、渔等部门生产的产品进行加工制造以取得食品的生产部门,与人们生活密切相关。它包括门类非常广泛,通常大致分为十类,即制糖工业、发酵工业、粮油加工、罐头食品加工、烟草工业、饮料工业、调味品工业、屠宰加工、食品冷藏工业及食品加工废料利用工业。..

银行CRM系统在企业管理中的几大作用

伟创软件 -> CRM客户管理系统
银行的CRM系统是一个与客户关系的全面整合管理,通过客户关系管理来维护已有客户,赢得并发展新客户,同时增进客户的忠诚度和利润贡献度。一般的银行CRM系统都会涉及这些部分组成:接入系统,客户管理系统,客户个人理财系统,客户信息分析系统,客户业务信息管理系统,系统管理平台,数据接口平台。..

物流行业的客户关系管理系统该如何应用

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物流行业的客户关系管理系统实践应从公司战略层面进行推动,规范管理营销与服务流程体系,公司在应用客户关系管理系统后最重要的是“以客户为中心的战略调整”。其次是“员工工作方式的变革”。..


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房地产行业CRM软件选型的几大关键点

作者:佚名  来源:网络
导语:房地产开发是一项庞大的系统工程,房地产作为一种特殊商品,具有价值度高、地域性强?、客户购买慎重的特点,在消费者主导时代的今天,许多房地产企业的营销管理还是粗放式的,国内的房地产企业在使用CRM软件时存在诸多的问题,尤其是房地长行业在实施CRM软件时所选用的相应系统有很多争议。
    一个信息项目要成功,笔者认为要把握三个重要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节,显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。在这篇文章中,笔者就谈谈做好CRM软件选型的七大关键点。

    一、方桌是否要配圆桌翻板?
    在家里买桌子时,为了考虑以后多坐点人,往往会考虑是否要带圆桌的翻板。即平时是方桌。等到需要的时候,可以将方桌下面的翻板打开,变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。

    其实在CRM软件项目选型时,也会遇到这种问题。方桌就是CRM软件产品本身,而翻板就是其周边的产品,如移动商务、工作流等等。企业在选择CRM软件时,有几种方式。一是就只考虑CRM软件自身,而不去关注后续要什么功能。结果等到以后真的需要工作流等边缘产品时,就不得不花大价钱进行集成或者更换现有的CRM软件重新开始。还有一种方式就是在选型时就考虑到未来一定时间内的需求。如可能要与工作流集成。此时在选型时就要考虑到,所选的CRM软件的产商是否同时提供工作流的产品。如果提供的话,那么在后续要用到时,只需要再购买这个模块即可,而不需要做项目集成的工作。

    二、分析型与操作型CRM,该如何选择?
    CRM软件根据其功能大致可以分为分析型和操作型两类。顾名思义,操作型的CRM软件侧重于对业务数据的纪录,而缺少对数据后续处理和业务流程跟踪的能力。而分析型CRM系统,不仅仅能够实现对业务数据的准确记录,而且还可以对相关的数据进行分析。简单的说,就是分析型的CRM系统,还带有一定的BI商务智能的特点。

    企业在CRM软件选型时,需要考虑企业的实际需求,来判断采用的是操作型的CRM还是分析型的CRM软件。如果企业管理比较到位,比较重视数据的再生,那么分析型CRM软件是一个不错的选择。相反,如果只是想纪录客户的交易数据,或者另外有独立的BI商务智能系统,那么只需要选择操作型CRM软件即可。

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