OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> 医疗行业客户管理系统

CRM客户管理系统

物流行业CRM系统实施常见的阻力

伟创软件 -> CRM客户管理系统
随着经济全球化的进一步发展,物流企业面临着的竞争越来越激烈。如何“留住老顾客,发展新顾客”是每个物流企业关注的问题,物流企业应该如何实施客户关系管理是决定其竞争成败的关键,但物流企业在实施客户关系管理中出现了许多的问题。对于任何物流企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。..

教育行业客户管理系统为企业带来的好处

伟创软件 -> CRM客户管理系统
教育的产业性是教育的物质属性的客观特征。是指教育作为一种产业,可以提高劳动生产率,对经济发展具有长远推动作用;通过教育投入,可拉动教育经济增长,促 进教育事业发展的功能和特性。在经济学上,产业特征的基本要素包括市场需求、产业资本、产业产品、产品质量、成本核算、社会经济效益、价值规律等。..

制造行业CRM系统在企业管理中的作用

伟创软件 -> CRM客户管理系统
现在行业在发展过程中,意识到行业更大的资源其实是客户,在经营过程中如何维系继有客户,并不断地争取更多的潜在客户成为行业发展与参与市场竞争新的利润增长点。制造行业的这些特点使得行业和客户关系的管理显得尤为重要,而CRM系统的引入将会为行业解决这一问题,为行业的发展注入新的、更大的活力。..


更多文章..

医疗行业客户管理系统

作者:佚名  来源:网络
导语:随着科学技术的进步,科技服务于人的宗旨是不会改变的,各行各业都在技术的发展带动下发生了从流程与环节到服务与品质的巨大变化,从以往的室外信息一体化,到如今的室内位置信息分析,都在为医疗行业的发展指导着前进的方向,今后智能化的医疗体系必将成为主流,完善的交互式就医与详尽的患者信息资料统计会大大的节省医院的成本、患者的支出和医患关系的缓和,构建和谐的医患关系也是智慧医疗解决方案的初衷。
    客户管理系统的实施对于中小企业来说难度并不亚于当年刘备远赴东吴之旅。企业是否应该实施CRM、CRM客户管理系统的选型以及如何提高客户管理系统实施的成功率都是让企业高管头痛不已的问题,小编试图为这几个问题提供两个锦囊,助中小企业在客户管理系统实施的远航中直挂云帆济沧海。

    锦囊一:是否应该实施CRM?
   客户管理系统的确是个好东西,但并不是所有的中小企业都适合实施CRM。这就像人参,本来是很好的补药,但如果把人参给内火大的人吃不但不会补身体,反而会加重他的病情。是否应该实施CRM要考虑企业的具体情况。

  首先,要考虑企业现阶段是否达到CRM开始产生效益的最低客户量。CRM的运作本身是要成本的,如果企业的客户基础比较薄弱,那么CRM能带来的收益可能甚至不能弥补CRM运作的费用,在这种情况下实施CRM是非常不明智的。在考虑是否实施的时候,企业需要进行成本收益分析,来确定客户管理系统是否能为企业带来效益。

  其次,要考虑资金状况。由于客户管理系统的资金需求比较大,故在投资前,中小企业应认真考虑企业的资金链是否能承受巨额资金的投入。根据国外经验,就整个CRM项目的费用而言,软件一般占三分之一,咨询、实施、培训的费用占三分之二。另外,特别要考虑到系统升级和改变系统所需的费用。由于客户管理系统具有模块组装的特性,正好符合中小企业通常习惯的渐进式投资方式,所以可缩短投资回报周期,从而最大程度上缓解资金的需求压力。当然,目前中小企业有一个新的选择,那就是在线CRM。在线CRM的一次性投入较少,考|试/大企业可以按月付费给软件提供商来使用它。但在线客户管理系统的缺点也是很明显的,就是无法进行定制,对于那些特殊流程比较多的企业,在线CRM并不是一个好的选择。

  其次,要了解IT基础设施和软件应用情况。每个企业都处于技术应用周期的特定位置,企业的起点和应用需求有较大的差异。在投资客户管理系统之前,企业了解公司硬件系统和电子邮件服务器、局域网和广域网等必备的IT基础设施,以及前期投入的软件应用情况。如果企业目前IT基础设施和软件应用不足以支撑CRM实施的话,就需要先对IT基础设施进行补充,再进行客户管理系统的实施。

  锦囊二:CRM选型的凌云四步
  以客户为中心——永恒的法则
  首先也是最重要的是,以客户为中心应始于客户(而不是技术)。以客户为中心的理念可以追溯到35年前—杂货店老板可以把常客的名字都记下来,对消费比较多的客户提供免费送货服务,放一、两个糖果作为赠品,并相信客户会偿还赊欠款。在这种接触中并不存在技术。毋庸置疑,以客户为中心就是一种态度而不是别的。事实上,在我们从以产品为驱动的经济向以客户为驱动的经济转变时,我们最需要的是企业组织态度上的变革。

    这是因为业务运作方式将从自内而外(以产品为中心)逐渐过渡到自外而内(以客户为中心)。考虑到如今的商业运作方式,在企业中培养以客户为中心的文化其重要性不言而喻,并且它的优先级不应低于任何技术上的考虑。为了让你的业务开始CRM之旅,第一步就是要形成一个以客户为中心的策略。这要求你对自己的客户机会和相应的业务威胁、企业能力都有较为深入的了解。做这件事可能需要花几个星期时间。

专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |