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CRM客户管理系统

CRM软件:让企业实现“数字说话,科学决策”

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CRM软件从概念到普及,可谓经历了风风雨雨。在长达10年的发展过程中,CRM软件从跟风阶段,到摸索阶段,再到现今的回归创新阶段,共经历了三个发展阶段。如今,CRM软件对企业的价值日益凸显。但随着企业业务的需求变化,企业呼唤CRM能够拥有管理思想、适应企业级运营管理而不是单纯的销售管理、市场管理、服务管理,更需要CRM软件有工作流、办公管理、知识管理的整合。..

企业CRM管理系统选型的两大核心

伟创软件 -> CRM客户管理系统
以流程驱动的CRM管理系统,能够降低企业项目实施的风险,同时提高系统实施的效果。而且以流程驱动的CRM管理系统,需要企业调整现有的流程,即进行流程重组作业。这虽然会增加企业的工作量,但是能够规范企业的日常工作流程。从长远的角度看,对企业是有利的。..

制造行业CRM系统如何高效实施

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在传统以产品为中心的阶段,制造企业认为消费者总是会欢迎那叠些质量过硬、性能优秀而价格低廉的产品,这一观念使很多制造企业致力于生产高质量产品,并不断加以改进,力求精益求精。制造企业的营销活动都是围绕企业的生产和产品来做,往往通过大规模的推销,或者促销活动来吸引消费者。在这样的市场活动中,消费者被看作是一个整体,他们有着同样的消费需求和消费特征,没有任何区别。随着生产力不断发展,制造企业根据市场反应和消费者行为提出应对措施,而并非不顾客户的需求。..


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烟草行业客户管理系统实施时的几点建议

作者:佚名  来源:网络
导语:随着人们生活水平的提升,人们对于烟草有了新的认识,烟草本身对于人身的危害性也逐渐受到了人们的重视,人们对于健康的重视在很大程度上阻碍了烟草行业的发展。可以说,烟草行业实行专卖在很大程度上提升了烟草行业的专属性,保证了烟草行业的发展,同时,也在一定程度上体现出了烟草行业本身消费的稳定性。
      随着社会的迅速发展,企业也呈现飞跃式的发展,而且每年都有不同的要求。企业的信息量也非常的大,数据可能经常性的发生更换,原来手工的管理模式早已经满足不了现在社会的需求。而且手工的数据是存放在多处的,没有使用统一管理的模式,数据整理非常的麻烦,统计也困难,很多的情况下,工作人员都是在重复一些相同的工作,做一些相似的报表,这样不但降低了工作效率,而且非常容易出错。在这种条件下,使用计算机管理就体现出非常的适合了。

      烟草行业客户管理系统包括该客户本人的信息、商品的信息、客户订购商品的有关信息,由于客户的不断增加,商品种类的繁多,客户购买量的增加,包含很多的信息数据的管理。在计算机还未普及之前,对信息管理的主要方式是基于文本、表格等纸介质的手工处理,如果要寻找客户的购买情况,就会比较麻烦,数据繁多,容易丢失,且不易查找,很容易出错。总的来说,缺乏系统,规范的信息管理手段。尽管有的企业拥有计算机,但是尚未用于信息管理,没有发挥它的效力,资源闲置比较突出,这就是管理信息系统的开发的基本环境。

      以客户为中心,让客户成为朋友是本客户管理系统所追求的境界,本客户管理系统通过对用户信息资源的整合,在公司内部达到资源共享,从而为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户;通过对业务流程的重新设计,更有效地管理客户关系,降低企业营销管理成本。因此,成功的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的,只有这两方面同时满足,才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。

      烟草行业客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户的信息资源,以便有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享。客户管理系统在系统设计上帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率,实习企业客户的信息管理以及管理的系统化,规范化和自动化为最终目的。因此,利用网络管理,使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进,对于提升竞争的优势,有着重大的意义。
      

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