OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> 服装行业CRM系统不仅仅是记事本

CRM客户管理系统

保险业CRM系统客户至上的几部战略革新

伟创软件 -> CRM客户管理系统
保险业CRM系统的最终目的是在通过服务提升客户价值的过程中来提升保险公司的自身价值,实现经济利润最大化的目标。因此,必须注重对客户贡献度、赢利能力、潜在价值、信用度和风险度等指标的测算和考核,并在此基础上实行差异化服务政策,以更好地配置现有资源,使其集中在能够为保险公司带来利润的大约20%的优质客户上。..

金融行业客户管理系统使用的几大优势

伟创软件 -> CRM客户管理系统
通过客户管理系统,可以将客户分门别类地管理起来。新客户的销售情况如何、联系人是谁、跟进人是谁等等都可以实时了解。老客户的合同情况、购买了哪些产品、购买频率怎么样等等也能很快地查询出来。 其次,建立销售管理平台。客户管理系统中的销售漏斗,以立体直观的视图清楚地展示从初步接触到成为意向客户,再到沟通谈判,直至赢得客户的销售过程,帮助企业从细节中及时发现问题。..

旅游行业CRM系统应用有哪些优势

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM系统是指在企业的运营过程中不断累积客户信息,并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。客户关系管理的意义在于明确顾客的需求,提供满足顾客需求的产品和服务,有效地管理顾客关系,确保顾客获得较高的满意度,增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务,从而和市场建立长期稳定的关系,这种稳定的关系有利于提高企业效益。..


更多文章..

服装行业CRM系统不仅仅是记事本

作者:佚名  来源:网络
导语:服装企业一方面面临库存居高不下,一方面终端缺货的双重尴尬的根本原因就在于供应链的反应速度太慢,产与销的需求信息对接过程中间阻扰重重。CRM系统能够将整个生产销售的流程置于一个统一的信息平台上,及时补充畅销货源并清理滞销货物,为企业的商品供应确立一个良性循环。
      在CRM系统产生以前,企业记录的工具一般都是EXCEL表格,用EXCEL可以记录客户的联系方式、订单金额、跟踪情况及其他信息。但随着CRM系统的诞生和企业客情关系的发展,EXCEL表格已经不能满足需要了。从每个行业的大公司开始,纷纷部署功能更加全面、管理更加科学的CRM系统。

      但是多数企业在部署CRM系统初期将其作为了EXCEL表格的替代,只用来记录客户联系人信息,记录客户联系人的拜访活动,记录客户的报价、销售合同、服务请求等。这是系统资源的很大浪费,也是CRM系统实施失败的重要原因之一。下面我们从三个方面说明CRM系统与EXCEL表格最根本的功能区别,以及CRM系统应该发挥的作用。

      一、客户联络提醒
      客情关系的维护莫过于定期与客户保持联系。每当我们填写一次客户活动历史记录后,根据预先设定的客户拜访工作流程,CRM系统将根据客户等级以及上次活动时间自动计算下次应联系的时间,并通过改变记录显示颜色的方法提醒相关的销售人员。销售人员记录CRM系统看到客户显示颜色改变了,则明白这个客户到了该联系维护的时间了。新的活动历史记录填写好,客户显示颜色又将变回正常状态。这是EXCEL无法做到的。

      二、潜在销售机会提示
      某些行业客户经常会发生重复多次购买情况,比如服装、电子等。每次根据客户购买的产品数量大致可以推算出客户下次采购的时间。在使用CRM系统初期,企业管理者仅仅将订单作为销售记录予以保存。可以利用CRM系统根据客户所购买的产品属性,产品数量以及最近购买时间等信息,推算出预计下次购买的时间。服装行业CRM系统根据预计下次购买日期,将提前数日提醒销售人员。这样销售人员也能更加有的放矢的进行销售工作。

      三、服务报警功能
      以运筹CRM系统某服装行业客户为例,该客户是一家集生产、销售、服务于一体的大型企业。在CRM系统部署初期,公司领导针对客户服务提出了一系列的管理要求。其中具有代表意义的是:当客户本月发生两次服务保修请求时,负责该客户维护的销售代表、服务工程师以及服务经理都需要亲自向客户了解情况,并妥善处理客户的抱怨。有了CRM系统之后,一旦服务人员两次将客户保修记录填写到CRM系统中,系统则会自动发送短信提醒相关人员进行客户关怀活动。

      对于服装企业及其线下的代理商而言,库存即意味着流通资金的冻结。代理商与总部库存量的沟通不畅,往往导致服装企业在生产过程中把握不准市场动态。而库存也给代理商采购造成极大压力。服装行业CRM系统的统计功能能够将总单和各单的金额、数量、品种等一系列数字,甚至精确到了颜色及尺码都统计出来,并用表单的形式显现,为代理商及时下单生产提供了真实、可靠的科学依据,做到“零库存、零积滞”。


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
 
关键词: OA  ERP  CRM  KM  HR  合同  ERP  流程  档案  设备  考勤  项目  协同  知识  移动  OA概念  工会  施工  车辆  行政  资产  供应商  物业  工程  工时  不动产  国有资产  自建房  宅基地  公租房  国有不动产 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 资讯专题  行业专题  伟创软件  京ICP备17005839号 
项目 | 设备 | 知识 | 合同 | 档案 | 物业 | 工程 | OA |