客户管理系统通过与客户建立起一种长久的、稳固的合作信任、互惠互利的关系，使各方利益得到满足，对企业和客户两者来说，都是“双赢”的局面。客户能从企业那里享受到更好的服务，而企业则可以不断地提升客户的忠诚度，使客户对企业形成偏好，从而为企业创造更大的经济效益。当企业的客户流动性非常大的时候，客户忠诚度普遍偏低，导致客户的流失量非常之多。

     客户管理系统的应用能够给客户提供超出他们预期的优质的服务，将原本波动性非常大的客户忠诚度从接近于零不断地向上提升，将争取到的客户转变为本企业的忠实客户，充分的挖掘出每一个客户的最大价值，不断减少客户的流失量，这对企业的快速发展产生助推作用。

     传统企业由于不注重客户管理系统的使用，导致在企业销售过程中投入巨大，但却收效甚微。借助客户管理系统，企业能够以客户的角度来看待问题，发现客户需要什么样的产品或者服务，应该以何种方式来满足客户的需求。客户管理系统在全面了解客户信息之后，可以此为基础，合理安排适合的营销方案，用针对性甚至一对一的营销战略来改进服务，从而在顾客和企业之间建立起更加牢固的联系，降低市场营销成本。