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零售管理系统

零售行业BPM系统在企业中的应用

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零售业工作流程优化是指在零售企业经营管理理念的指导和现实环境的制约下,对相关工作步骤进行整合,以实现自身利益最大化的流程创新过程。工作流程优化是在传统工作流程作业的基础上,随着计算机的广泛应用而出现的一种现代经营管理模式。对于不同行业来说,它意味着因地制宜地组织本单位工作成员间的协调,并达致所期望的工作目标。广义上讲,工作流程优化可分为工作流程建模、工作流程仿真和工作流程优化,这三个阶段的无缝衔接和螺旋上升将持续提升工作效能效率。..

零售行业进销存系统的实施帮企业提高经济效益

伟创软件 -> 零售管理系统
目前,全国各地大中型综合商场、超市和专营店正在蓬勃发展,并且还在以2位数高速增长。目前国内零售业经营管理手段相对比较落后,大多数小型商场、超市没有使用软件进行管理,而国家对零售业实行规范管理。零售业为提高自身竞争力,使用专业进销存系统是必由之路,零售行业进销存系统市场潜力巨大,商机无限。..

零售行业ERP系统选型时如何做好最后拍板工作

伟创软件 -> 零售管理系统
扩大经济规模是零售业生存的必要条件,中国市场已处于高度竞争的态势下,低价竞争已无可避免,因此如何压低进货成本,便成为其首要解决的问题,而累积采购能力、以量制价是最佳的策略,为达到此一目的,必须快速展店以达到经济规模,故采取购并及策略联盟的方式,在短期内扩大版图,增加大量采购能力,提高与供货商之间的谈判筹码,压低进货成本,使商品更便宜、更具竞争力。..


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零售行业客户管理系统的管理和实施要点

作者:佚名  来源:网络
导语:客户管理系统也是一套管理软件和应用技术体系。它综合集成了数据库与数据仓库技术、数据挖掘技术、在线分析处理技术、Internet技术、面向对象技术、客户机/服务器体系、销售自动化技术以及其它相关技术成果,能够为企业的销售、营俏、客户支持服务等领域提供一个完整的自动化解决方案,使零售行业既具有一个面向客户的前台办公系统,又具有面向管理决策层的决策支持能力。
    零售行业客户管理系统是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内涵是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户管理系统注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

    客户管理系统又是一种旨在改善企业和客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。通过向企业的销售人员、市场和客户服务的专业人员提供全面的、个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息服务能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的一对一关系,从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额。另外,通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

    客户管理系统也是一种管理软件和技术,它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起,为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案,使企业有了一个基于电子商务的面对客户的系统,从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。

    零售行业客户管理系统是面向最终消费者、供应商或合作伙伴等客户的企业战略,企业在实施系统的过程中,应该广泛听取企业员工及客户意见,确保客户管理系统的部署能够有助于客户关系的改善与员工业务处理效率的提高。有条件的企业,最好在实施客户管理系统前期、中期、后期,都能让客户参与到客户管理系统的项目中来。

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