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软件顾问如何把我客户要求 为客户提供全面的解决方案 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：SAP如何为客户提供价值；软件顾问如何把握客户要求？；NetSuite优势：专注于在该领域为客户提供全面的解决方案；客户跟进技巧与话术；行业观点：Oracle客户数据仓库性能卓越；客户关系管理优势浅析； |
SAP如何为客户提供价值SAP主要通过下面几方面来为客户提供价值：第一是我们的产品及行业经验。产品的价值体现在什么地方呢?首先，体现在整合上，比如业务和财务的整合，还有对外和对内的整合。我们的客户会追求业务效益的最大化。其次，在这几十年里，SAP(中国)公司从全中国上万名客户中提取了颇具行业深度的经验，把它提炼出来嵌入我们的软件，再返回给我们用户，这使得我们的客户实施时间会缩短。同时，会减少二次开发，实施成功的机会也会提高。第二是前期调研。我们会在实施前期帮助客户做一些调研，通过 more...
软件顾问如何把握客户要求？对于企业来说，若是上线ERP系统，找的是可以帮助企业解决问题的软件公司，而不是提供软件的公司，作为软件公司的顾问，把握自己的位置很重要，主要有以下两点：“我”为乙方服务 对客户来说，他们更欣赏的是能够谈业务、懂管理的顾问，这里的客户是应用信息化系统的客户。 对于顾问知识的构成，“如果一个顾问仅是以ERP技术为主的产品知识那就麻烦了，客户会认为你是为了卖产品给我，会有一定的抵触心理;但是如果一个顾问的知识结构比较完善，既有IT知识还有管理知识，跟客户讨论 more...
NetSuite优势：专注于在该领域为客户提供全面的解决方案NetSuite 的独特优势几乎在企业业务管理的每一个方面都存在一个相对独立的软件领域，如 ERP、CRM、电子商务等，而在每一个领域都有实力雄厚的软件厂商提供服务。对于只有10年历史的 NetSuite 来说，在上述任何一个领域参与竞争，其形势都不容乐观。但秉持了独特产品理念的 NetSuite 却在这样的市场环境中找到了机会：并不寻求与某一类厂商的所谓的竞争，而是能充分地发挥自己的优势，为客户提供一个一站式的、全面的、集成化的商务解决方案。以日益火热的电子商务(Ecommerce)为例，Cra more...
客户跟进技巧与话术当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲：“好，你给我些资料看看。”而当电话营销人员在发过电子邮件后，再打电话跟进的时候，可能会有如下场景：销售人员：“今天给您电话，就是想同您确定下资料是否收到。”客户：“收到，谢谢！”销售人员：“那有什么疑问的地方没有？”客户：“没有，谢谢！”销售人员：“如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！”客户：“好的，好的，一定，一定！”
这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电 more...
行业观点：Oracle客户数据仓库性能卓越凭借卓越的性能和低成本，Oracle Exadata在众多竞争产品中表现突出，获得了全球各行各业客户的广泛采用，并把它作为数据仓库的首选平台。 为客户数据仓库提供了卓越性能Oracle 数据库机是一个快速、可靠和安全的数据仓库系统，它能轻松地进行扩展，以满足目前竞争性环境下对复杂数据集成、报告、分析和数据挖掘的需求。与当前环境相比，Oracle数据库机能够将性能提升10倍或更高水平。与目前传统的数据仓库系统相比，商业用户能针对更多数据提出更多问题，并能更快地得到答案。Oracl more...
客户关系管理优势浅析挖掘客户的潜在价值每一个企业都有一定数量的客户群，如果能对客户的伸层次需求进行研究，则可带来更多的商业机会。客户关系管理过程中产生了大量有用的客户数据，只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。降低成本，增加收入在降低成本方面，客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于客户关系管 more...
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