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企业上线知识管理系统的探讨 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：（一）企业知识管理会不会导致员工“不务正业”，（二）企业知识管理能带来什么价值，（三）企业知识管理会不会引起企业知识窃取流失、以及造成“泄密”，（四）企业能否自动获得隐性知识 |
企业上线知识管理系统的探讨
（一）企业知识管理会不会导致员工“不务正业”
很多企业担心知识管理系统上线后，员工忙于交流、问答、竞赛、积分等，而影响了本职工作。我们知道企业知识管理的终极目标是支持企业的创新发展，而创新不仅仅靠埋头苦干来实现，必要的外部刺激是非常有效的，研发人员跨领域跨界的思考，往往会带来可遇不可求的顿悟，从而实现创新和突破。因此，从支持创新发展的角度看，企业应鼓励员工“适度”的“不务正业”。国外的Google公司允许员工用20%的时间去思考；3M公司允许员工15%的时间用于自己感兴趣的项目。
（二）企业知识管理能带来什么价值
企业知识管理的实施和应用是一项长期的工作，而且短期内不一定能看出明显成效，价值也不容易度量。所以我们一般不单独衡量企业知识管理本身带来的价值，而是用业务结果来衡量企业知识管理的价值。也就是企业核心业务得到了提升，企业核心竞争力得到了加强，就是企业知识管理的价值。
（三）企业知识管理会不会引起企业知识窃取流失、以及造成“泄密”
很多企业担心实施和应用企业知识管理后企业知识被窃取流失、以及造成“泄密”等情况，实际上应从两个方面理解这一问题，一是要甄别出企业的技术秘密或敏感信息，对这些技术秘密或敏感信息进行单独处理，例如不放在企业的共享数据库中或采取安全措施对它们进行受控访问，一般可以有效防止企业技术秘密或敏感信息被窃取流失；二是适当泄露企业的一些技术是有好处的，欧美等先进国家一直采取定期解密一些技术秘密，就是要有意让其它人追随他们的技术，便于他们始终在该技术领域保持领先优势。我们的企业也应该有这样的战略思路，适当共享出前一代产品的相关技术，让众多参与者研究、追随和发展它，在保持自己在该技术领域领先优势的同时，也是对自己的一个有力的促进。
（四）企业能否自动获得隐性知识
从目前的技术水平看，隐性知识的获取还不能实现自动化，需要靠人工实现。像“专家系统”、“对话机器人”等都是在知识技术上的研究方向，目前还不成熟，尚不具备大规模应用的条件。但随着云服务、大数据和人工智能等前沿技术的快速发展，隐性知识的自动获取会逐步实现，企业只要跟随这些技术并逐步应用到自己的知识管理系统中就可以了。
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