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知识管理系统

知识管理系统实施原则

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很多企业做了管理规范化的工作,更有些企业做了流程管理和优化的项目,但是往往结果也并不是很理想。为什么呢?很简单的一个事实:同样的一个流程,都是从a 到b再到c,但往往不同企业、甚至同一企业的不同人执行起来效果是不一样的,原因是什么? 还在于a、b、c每个执行环节背后蕴涵的知识背景..

知识管理系统实施方案示例

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建立知识管理系统,对于公司及全体员工,在知识管理、资源配置、学习型组织建设、企业文化传播等都有着不可估量的巨大作用和意义。 ..

知识管理系统的功能模块

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建立各部门的专业知识库,针对部门及各岗位所必需掌握的各类知识技能,以及部门在日常工作中积累的知识文档,按照权限设定,进行分类组织。方便部门的知识积累和共享学习,尤其是在岗位发生交接时,不致于发生知识断档,有利于岗位继任者集中了解和学习所需知识,快速担当岗位角色。..


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知识管理系统实施问题

作者:佚名  来源:网络
导语:知识管理系统实施的运营需要基于各类报表来评估现状、问题和趋势,这就需要知识管理系统能够提供多样化的报表来支撑知识管理运营人员的判断和决策
==是否明确谁应该共享何种类型的知识内容?  
做知识管理系统实施时,我们都鼓励、倡导知识共享,但如果不能明确共享的责任人、共享的内容,则这样的鼓励和倡导无法执行,即便产生出知识内容也无法重用复用。  
==是否有知识内容就会有人用、就有价值?  
==时代的知识管理假设是“信息和知识的短缺”,所以分门别类的保存内容后“自然”会有价值。但在信息和知识爆炸的情况下,形式已经变化了:即便有内容,也不一定有人用,也不一定有价值 
==是否知道知识管理需要什么样的系统和工具?  
现状是,大部分知识管理系统实施都是在没厘清需求的时候就购买的,需求不清楚的情况下,所有的系统都不可能满足你的需求。  
==知识管理系统使用是否需要培训、是否足够傻瓜、是否符合用户习惯?  
如果一套知识管理系统还需要培训员工才会使用,基本上可以预见这个系统的效果。互联网的使用习惯和不长进的软件系统之间有一个“巨大的鸿沟”,用户用鼠标投票来抛弃难用的知识管理系统   
==知识管理项目发起人是否真正了解知识管理是什么,他们想通过知识管理达成何种目标?  一般的知识管理项目发起方都是企业的高层领导,他们对知识管理的了解和预期是知识管理推动的重要动力。  
==企业的中层是否理解知识管理对于其负责部门的价值和他们需要付出的努力?  
从国内知识管理实践来看,知识管理无法推行的一个重要原因是中层的不理解、不支持、不参与,其背后是对知识管理理解和价值认识的欠缺。  
==知识型员工是否理解知识管理是什么、对其工作的价值是什么,以及他们需要如何参与?  许多知识管理系统实施中,大部分都是在员工不了解知识管理的时候开始,如果不知道知识管理是什么、有什么价值、如何做,谁都不会参与。  
==知识管理项目是否有人负责?  
企业知识管理实施是一项系统工程,涉及到战略、流程、文化、技术等多个方面,必须有专人负责,而且最好是一个团队。  
==知识管理项目的负责团队是否具备知识管理的相关知识和技能?  
即便有人负责,但如果知识管理的负责团队本身不具备推动知识管理的理念、方法和技能,项目亦无法推动。  
==是否了解企业存量知识的数量、质量、形态和可用性?  
任何企业都会积累大量的知识内容,是否清晰的了解存量知识的数量、质量,状态是显性存在还是隐性存在,是否可以重用与复用是知识管理推动的前提。  


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