早期知识管理系统的发展主要是从管理层到员工的自上而下的模式。但是，从长远来看，这种模式是不行的。为了使企业的知识管理具有强大的生命力，仍然需要依靠全体员工的努力。知识管理系统服务于员工的工作，成为他们工作中不可或缺的助手。员工同时服务于平台和平台。这是我们倡导的知识服务知识管理。
知识管理的作用
知识管理写作用是管理业务信息流，将人员和人员与信息联系起来，并及时将正确的信息传递给需要的人，以便他们能够快速处理信息。创造竞争优势需要开发和利用企业中的知识。企业智能来自员工的知识——技能和思想的交流，包括历史和现有知识的使用。
随着科学技术的发展，人类已进入信息时代，信息每天都在呈几何趋势上增长，企业的竞争压力也日益激烈，如何能够让企业在这个竞争洪流中夺取一席之地，成了现在企业首要考虑的问题。高速增长的信息为企业探索商机——发现问题——提高效率提供了可能性。挖掘有用的信息知识，合理利用信息，将为企业的可持续发展带来巨大的推动力。越来越多的业务经理认识到知识和知识工作者是最重要的资产。组织和个人最重要的任务是管理知识。开发高效实用的知识管理系统挖掘内在知识——实现知识共享——引导知识创新，最终实现公司的可持续发展。
知识管理系统的选择
应该是实施企业知识管理的目的。企业核心业务流程——核心知识流程——知识管理策略确定后，对IT支撑平台的需求自然形成。相反，有一个知识管理系统供应商协助分析需求（因此需求分析的结果大多是“你的鞋子有多大？”知识管理系统的选择必须考虑到满足主要需求的功能，具有良好的可用性——适用性——可扩展性。
知识管理系统是应运而生的
通过适应知识经济时代发展的需要而产生的。这是管理学科的思想和概念深刻发展的结果。它是随着人们对资源的不断深入和企业管理能力的不断提高而不断深化而发展起来的。知识管理系统是以知识为中心的管理。它旨在通过知识共享，获取和利用知识来提高企业的竞争力和响应能力，以应对经济全球化的挑战。
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