(1)有益于保持信息资源的共享资源减少企业成本。CRM系统是一个使公司各单位保持信息内容共享资源和自动化技术的作业平台，它能够融洽和改善原来的工作内容，减少了经营成本;另外，CRM系统数据库查询对客户资料的管理和发掘，能够保持公司与顾客的有效的沟通，有利于商品的市场销售及对未来发展趋势的预测分析，减少了营销推广成本费并提升了市场销售通过率。

(2)有益于提升顾客的满意度，获得大量的顾客。运用CRM系统，根据和顾客沟通交流，能够详尽地掌握顾客的个人信息，如：名字、年纪、收益状况、本人喜好和生活方式等，依据她们的不一样特性和要求出示人性化的服务项目，真实做到以顾客为管理中心。提升顾客的满意度，进而吸引住和维持大量的顾客。

(3)有益于企业的管理的转型。以便融入企业技术创新的发展趋向，规定企业内部资产重组，企业的管理日渐扁平化设计。要取得成功地执行CRM系统，必须信息科技和公司管理紧密联系起來，以提升公司的盈利，提高核心竞争力。