现阶段，CRM系统在我国经济市场体系中都还没开展调整 与健全，公司中CRM系统的应用基础还猜培养教育等环节。无论从哪层面看来，CRM系统的应用都还没广泛。

在中国公司中执行CRM系统的公司主要是电信网、金融机构、航空公司及其商业保险等制造行业开展执行，在其中还包括大中型的新科技公司。在我国对于海外著名的生产商的进到，在我国一些软件企业也将眼光放进CRM系统的开发设计里边。例如继北京市益航互动交流第一家公布中小企业中能够 应用CRM系统商品以后，并接连不断的有用友软件、中圣及其金蝶软件等一批软件企业发布了合适本企业的CRM系统商品。

在我国银行业CRM系统的运用现况有下列好多个层面：一是CRM系统执行中太过注重技术性，忽视意识的变化;二是必然结果高品质顾客和争得新客户，忽略一般顾客和老顾客;三是客服经理能力素质较弱，对客服经理的管控不完善;四是风险防控工作能力弱;从之上剖析能够 看得出，在我国银行业尽量要迅速开展信息化管理数字化基本建设，只能那样才可以跟的上时期的步伐，人们将客户关系管理管理的执行看作为一种机会，对原来的客户资料系统、管理信息内容系统、办公室事务管理系统及其ERP系统开展结合，创建顾客数据库管理、营销推广服务站及其网络银行等，进而提高银行业业务流程经营的高效率及其自动化技术的水平，只能那样才可以提高银行业的数字化运营能力。