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物流行业的CRM系统主要功能 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
1、CRM系统顾客管理：储存顾客的基本资料;与此顾客有关的基础主题活动和主题活动历史时间;手机联系人的挑选;订单信息的键入和追踪;建议和买卖合同的转化成。
2、CRM系统手机联系人管理：主手机联系人概述的纪录、储存和查找等。
3、CRM系统潜在用户管理：业务流程案件线索的纪录、升級和分派等。
4、CRM系统营销推广管理：商品和价钱配备器;把活动营销与业务流程、顾客、手机联系人创建关系;显示信息任务完成进展;追踪特殊恶性事件等。
5、客服中心：进入呼出电話解决;互联网技术回呼。
6、电话销售和电话营销：电话簿;转化成电話目录等。
7、专业知识管理：在网站上显示信息人性化信息内容等。
8、CRM系统顾客服务服务的迅速入录;服务的分配、生产调度和分配;恶性事件的升級;检索和追踪与某一业务流程有关的恶性事件等。
9、CRM系统合作方关联管理：对企业数据库查询信息内容设定存储管理权限;合作方能够 便捷地存储与营销渠道相关的市场销售机遇信息内容等。
10、电商：人性化页面、服务项目;网站内容管理;门店等。
11、商务智能：预订义查寻和汇报;客户订制查寻和汇报等。..
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