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CRM系统的客户关系维持 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
客户关系维续更容易
首先融洽的客户关系应该是什么样子--没有比客户很乐意向朋友甚至陌生人推荐产品更能说明融洽了，他们对你的产品情有独钟，总是新产品推出就第一批尝鲜者……在关系融洽方面，CRM系统都能帮上什么？
（1）充分的客户认知。“来源+年龄+标签+职位+行业+经营状况+搜索引擎+推测…”，综合这些数据，作为企业的我们能对客户有充分认知，这是关系融洽的前提。
（2）CRM系统在全然呈现每个人的工作同时，也意味着对企业与客户之间所有互动的监督，比如有行动历史+录音采集+邮件电话采集+投诉记录+服务记录，像这样，我们认为一套良好的监督机制也逐渐建立与完善，业务人员某些对于客户不适合与不恰当的行为将会收敛和减弱。
（3）借助CRM系统的短信和邮件群发系统，企业与客户之间实时联络，节日关怀、促销优惠活动、新产品推荐等，更多线下互动活动也会多起来。除了企业会做一些这样那样的事情来保持客户关系良好外，在双方合作生涯中保持尊重、互惠、信任和真心实意非常重要。
4、CRM系统系统与竞争优势
CRM系统将大企业中成功的管理经验和业务流程“复制”进软件，这样，任何一个企业只要非常低廉的成本（租用、系统培训）便能“租用”大企业成功的运作规律和管理思想，快速将业务拉伸到一个较高的层次，这无异于天上掉馅饼，新创业公司大波加入CRM系统实施行业也印证了这个事实。除此之外，云计算、大数据、互联网移动技术的发展，移动设备普及，企业业务从传统的办公模式和阵地不断向外延伸：空间范围不断扩张+地域业务点逐渐密集，有前瞻性和技术实力的CRM系统提供商能给企业提前铺好各种路，保证企业运用的当下最前沿的工具和运作思维。
因为外部环境总是在不断变化之后，互联网存在让这种变化来的更加汹涌，工具和思维存在都具有一定的时效性，它们要么被淘汰要么与其他思维和工具整合进行演化，不管如何演化，企业都是时刻“同步”这这些思维与工具的，它就永远是走在时代最前沿的。..
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