如何对客户进行管理，留住客户，是很多中小型公司的重要需求，受到公司的重视，这也是为什么越来越多的外贸公司都开始使用客户管理系统。那么接下来我们大家一起来看一下客户管理系统有哪些特征？

客户管理系统特征一：提高企业信息流通

任何管理系统的最终目的都是为了提高公司内的信息流通效率，客户管理系统也是这样。将客户数据在员工权限内进行流通和沟通，利用客户管理系统能够避免因为信息不透明而产生的噪音，减少企业的沟通成本，提高员工的工作效率，并易于做好客户分析，将不同的销售推送给合适的员工。

员工的交接也是一个外贸公司因为销售流动大而引起的的老大难的问题。使用客户管理系统可以完整的将客户的信息从离职员工交接给新员工，使用客户管理系统避免了因为信息记录不全和新员工不熟悉客户所造成的客户难以跟进。

客户管理系统特征二：统合客户跟进流程

客户的跟进是有明确的步骤的，从客户的开发，到客户的合作，然后是客户的维护，最后到客户再开发，整个客户生命周期都是需要在客户管理系统中进行详细的信息录入与保存的。客户管理系统其中一个目的就是为了让公司能够明确客户的信息，知道客户处于那个阶段、需要什么产品，便于客户的跟进。

客户管理系统特征三：强化销售素养

客户管理系统将客户信息必须进行规范化的设计才能满足企业的需求，同时需要针对不同企业进行不同的调整，客户管理系统强大的自定义功能足够满足企业的需求，为销售养成良好的习惯。同时将客户信息录入到客户管理系统中，避免了因为销售离职而导致的客户流失，帮助企业牢牢把握住客户。