关注行业化、细分化
不同行业有不同行业的需求和特点，企业应根据所处行业和差异性来选型CRM。有些行业侧重信息处理，有些侧重信息挖掘与决策分析，有些注重销售成本控制，这就需要企业更为细分CRM，去实现配对管理，要有针对性地“对症下药”，为企业选择个性化服务的CRM厂商。减少实施难度，增强实效性和针对性。
协同性实现无缝集成
选型CRM要注重能够实现协同性。CRM要具备与其他业务系统实现无缝集成融合的特点。CRM如今被更多企业当成信息化过程中的一个子模块，需要与其他软件进行对接。如果存在时间和技术上的差异，受实施难度的影响，CRM会与其他软件进行集成时陷入瓶颈。
重视高性价比
CRM系统既不是功能越多越好，也不是价格越贵越好，而是更应该看重其性价比。厂商的技术水平、服务理念、营销策略、实施的难易程度都是企业应该考虑的问题。信息化投入必须提高谨慎，要关注短期投资回报率。
总之，企业选型CRM要避免只注重功能而忽略实施。只有多方面权衡，才能够选出最适合企业的、能够让企业增收最大效益的CRM系统。
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