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企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

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CRM:新型企业客户关系管理新模式

作者:佚名  来源:网络
在传统的企业管理模式中,销售、市场、客户服务及技术支持等部门的工作都是独立和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,企业利润主要来自规模化生产。但随着市场经济的变化,这种企业发展模式已经不能适应当前客户的需求和未来企业的进步。一对一个性化服务、资源统一与协调性等新型企业管理模式逐渐提到企业经营日程上来。

在如今的电子商务经济模式的参与下,原本多变的市场环境不安因素越来越多,卖方市场转变为买方市场,企业面向销售渠道逐渐向企业直接面向消费群体过渡,传统的企业管理模式存在的沟通障碍破坏下越来越大,使得企业不同的业务或企业内部不同机构往往很难协调一致地集中到客户身上,造成企业客户资源浪费。

客户关系管理(CRM)作为一项企业管理新思路,能够很好地解决上述问题,它能使公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力发展顾客,及向顾客递交最优越价值的管理,加强企业对客户的认识或理解,以便对企业的决策提供强大支持。

CRM作为专业的企业解决方案,凝聚了当今最先进的市场营销管理理念的同时,也集合了当今最新的信息技术,包括Internet和网络化经营、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等,将企业的市场营销、销售管理、客户服务、技术支持、产品生产等多方面进行信息化处理,使得企业各个部门“统一口径”提高客户服务的专业度,,并形成商业智能(BI),为企业的战略战术的决策作支持。 ..


 
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