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CRM系统,CRM系统在企业中的几大作用 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
CRM系统在企业管理中的三大作用 客户是企业的衣食父母，管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉，那客户管理的也愈发显得尤为重要。据此找到核心点，那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。1、 防止客户流失严重 根据笔者对所在CRM行业客户跟踪调查数据来看，目前国内的中小企业面临诸多的管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到 more...
CRM系统选型应注重底层员工需求 CRM系统的应用，企业员工才是主体，如果一套系统不能让员工实实在在的体会到应用的好处和便捷，却感觉给自己平添了许多无谓的工作量，那么，不管系统的功能多么强大，也不管如何能充分的体现管理层的想法和需求，我们都不会对系统的可持续、深入应用的前景抱乐观态度。如果一个CRM系统让大家普遍觉得只是领导查询员工工作的系统，那么，这个项目离失败也就不远了。毕竟，没有人敢保证会引起员工抵触情绪的系统应用效果如何。有很 more...
浅析中小企业是否需要更换CRM系统 关于是否需要彻底更换CRM的一些关键事项：1.定制困境：少数中小企业想进入软件开发业务。但是许多中小企业发现，当它们的大众化的CRM产品为了适应增长的业务模型和程序而需要显著的定制化时，它们自己则陷入了困境。公司应该考虑它们的业务需求是多么独特，以及是否它们现有的CRM解决方案能够适应大多数这些需求。80-20法则在这里适用——如果现有的CRM解决方案在没有定制化的情况下能满足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果 more...
如何正确看待CRM系统与OA系统 的确，对于企业而言，销售工作的好坏决定着是否盈利，客户关系方面能有规范的系统管理更是基础和关键阶段。此时，很多用企业用户的问题来了：是否需要专门应用一套CRM系统？OA系统虽全面，但在看重市场的今天，是不是直接应用CRM系统？OA系统能够帮助解决客户管理问题吗？针对这一系列的问题，业内人士表示还应该正确看待CRM系统与OA系统的区别。谈到区别，还是要清楚两者的定义 more...
云计算成CRM系统发展方向 CRM系统作为企业信息化工具，已经逐渐成为企业客户关系管理的核心工具。云计算的出现，为CRM提供了更大的发展空间。现如今很多CRM服务商看到了云计算的未来，纷纷转型云计算。随着国家出台的《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》、《中国云科技发展“十二五”专项规划》等政策，云计算列为战略性新兴产业之一，并将其作为新一代信息技术产业的重要发展方向和新兴业态加以扶持。云计算正在成为IT业重要的发展趋势。什么是云 more...
云计算下CRM系统的应用 在企业升级转型成为主流的今天，客户关系管理将成为企业用户普遍且重要的应用需求。作为国内在线CRM产品在不断创新，拓展服务模式，从CRM到其他管理型应用，从SaaS到PaaS，产品在不断拓展，企业在不断转型。相信，随着CRM市场潜力的逐步释放，CRM服务商一定会把握时机，稳步前行，将“云”端管理的乐趣带给更多的企业。但传统CRM是否已毫无价值，仍需深思熟虑！传统CRM的精华部分应继续传 more...
企业进行CRM系统测试中能够有效避免盲点的四个要素 企业进行CRM系统测试中能够有效避免盲点的四个要素 一：多考虑意外情况 在实际工作中,如果企业的日常操作没有任何意外,那么无论是CRM系统的开发,还是事实,都是非常轻松的一件事情。现在之所以CRM系统的成功率不高,很大一部分原因就是因为企业存在着各种各样的意外情况。在系统开发时,由于缺乏预见性,没有对这种意外情况采取措施,从而导致系统出现了漏洞。如果测试时,没有发现这些漏洞,就存在测试的盲点。 &nbs more...
CRM系统中的人员管理功能有何作用 可能认为CRM只是管理客户，不能管理员工，如果想管理销售人员和客服人员就要在买其他专门管理员工的软件。这种想法在CRM的初期可能是对的，但是如今我会否定此想法。因为现在是云计算时代，CRM采用的都SAAS模式，云端管理，摒弃了原来的“死板状态”，发展到现在的“灵活状态，想怎么设置就怎么设置”；说到这里你可能会说，这哪里体现人员管理呢？不要着急，下面我就说说CRM中的人员管理功能，看它 more...
CRM系统：企业管理信息化的重要组成部分 对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业 more...
企业为何需要一款CRM系统 企业成功配置和实施CRM系统能够获取显著效益。据权威部门调查统计， 在实施CRM系统的前三年内，每个销售代表的年销售总额至少增长10%，一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%，预计销售成功率至少提升5%。这是因为使用CRM之后，销售人员有更多时间去拜访客户和实施策略，从而有效提高了工作效率;同时，销售人员更加关注有价值的客户、更了解客户需求，从而提高了他们的销售访问质量。 more...
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