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零售行业CRM管理软件发展趋势分析 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
浅析零售行业CRM管理软件发展趋势 CRM管理软件的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在目前这个高速发展的时代显得日益重要。而CRM管理软件的核心正是“以客户为中心”。CRM管理软件通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓more...
零售行业CRM管理软件应用现状分析 零售已经开始全面营销，但是终端依旧是主旋律，因为它是直接接触客户的主要阵地。但是，零售行业大多习惯的是百货柜台销售模式，售货员在柜台后面或者展柜前面，客户来了就介绍，客户走了就退回去。结合我们在零售行业诸多的CRM管理软件项目经验，从总体的客户体验管理来看，零售终端普遍存在环境布局、信息采集、服务流程、培训和知识库等方面的问题。 more...
大数据挑战传统CRM管理软件 未来更好发展需要走向融合 大数据挑战传统CRM 当前，随着市场竞争的加剧，加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现，大数据时代的到来给传统的CRM管理软件带来了很多新的挑战。 众所周知，传统的CRM主要关注企业内部的数据，关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代，电商、社交盛行，企业不仅要关注内部数据，还要想办法把企业外部数据整合利用起来。企业不得不思考：如何基more...
资本市场青睐移动CRM管理软件 微信企业号或成为搅局者 当前，随着移动互联网时代的到来，受到影响的并不只是普通消费者，对于IT新商业形态下的各行各业都有着极强的冲击。就在此前，来自市场研究公司IDC最新发布的一份研究报告称，移动企业管理软件市场将在2016年之前达到18亿美元的规模，对应的该领域未来几年的混合年增长率为31.8%。庞大的市场，也吸引了众多企业管理软件厂商们的关注。目前，国内的移动互联网应用正开始向企业界渗透。企业级移动应用被看做是中国移动互 more...
云计算时代中企业CRM管理软件有效助力企业的商机管理 云计算CRM应用快速增长将推动整个云计算产业的积极发展。这样CRM成为了整个云计算领域最获益的增长的点，而据多家市场调研究机构的数据显示，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商均设立了在线CRM产品线，未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。事实上，云计算时代的CRM管理软件，与传统的CRM还是有着基本的区别的。其是将CRM more...
移动时代中XTools CRM管理软件针对安卓平台发力的分析 在一片移动办公口号中,很多企业其实是被苹果与谷歌的闷棍给敲晕了,iOS与Android的突然爆发确实让很多企业看到了移动的无限商机,移动应用确实可以在短时间内在市场中圈出一大块儿自留地,但是商业模式的粗犷以及创新的匮乏,导致开发商们始终没有找到有效的盈利点。很多应用开发商目前的状态都是苦苦挣扎,不仅是自身生存状况的挣扎、也是对于iOS和Android阵营选择的挣扎。iOS虽然专制,但是开发商都可以分到苹果的利益,在苹果more...
在线CRM管理软件正成为国内中小企业信息化建设中的热点 众所周知,在企业管理中,良好的客户关系是中小企业重要的生命线,从“以产品为中心”到“以客户为中心”为战略核心转变过程中,CRM客户关系管理软件正在成为加强企业销售管理、提高客户忠诚度成为销售型企业的重要法宝。CRM系统作为一项商业战略,涵盖了整个客户生命周期,通过各项技术将销售、支持服务、市场营销、订单管理等多个部分客户信息集合起来,为企业提供一种对客户全面、可靠,完整的认识,从而能够有助于维系和拓展企业与客户间more...
CRM管理软件选型建议介绍 (1)确立业务目标 企业在考虑部署其“CRM管理软件客户关系管理”方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的运营目标，如规范企业内部销售流程、提高销售收入、提高效率、减少销售周期、加快产品的升级换代速度等。在企业没有二八分析或同比环比等精确的数据分析时，企业客户不必为这些目标确定一个具体的数值，但是必须要了解企业more...
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