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企业常用CRM系统

服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

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为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。      &n..

物流行业CRM系统项目的收尾工作要做好

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采用了CRM系统作业后,这种方法就不行了。         因为系统要求任何单据的更改都必须在物流行业CRM系统中反映出来。如销售订单的变更,在物流行业CRM系统中就有销售变更单,要通过这张单据,才能实现销售订单的更改,手动更改的单据,系统是不接受的,其他部门的用户也要积极配合,不接受这些手动更改的的单据。 ..

推荐专题CRM系统核心功能分析   浅析CRM系统   CRM管理系统应用分析   CRM系统选型推荐   CRM定制方案   CRM产品实施方案   CRM管理软件发展趋势   CRM系统功能概述   CRM系统实施价值   客户信息管理系统发展趋势   
 

如何挑选合适的CRM系统 CRM的作用

作者:佚名  来源:转载

通信企业服务现状及CRM 建立的必然性

通信企业服务现状及CRM 建立的必然性:由于传统垄断体制下和高速发展过程中产生的服务质量、服务水平、服务能力的问题不是一朝一夕能够解决的,与国际先进运营商相比,我国的通信服务仍处在初级阶段,具体表现为:服务标准没有差异化、服务控制难以落实服务观念转变慢,固守陈规、相当多的管理者及员工不适应现代企业制度、管理手段、工具、方法不适应服务需求。通信企业必须建立以CRM为中心的客户服务应对措施。第一,建立客户关系管理(CRM)系统和经营信息管理与决策支持系统,构成  more...

CRM应如何识别与选择顾客

1.确定核心客户 核心客户并不总是那些拥有大片市场的、全国性的甚至全球性的大客户。CRM衡量客户对企业的价值(吸引力),要看客户对企业产品消费的增加潜力及其对企业的长期价值。目前在评估客户吸引力方面,有两类方法可以结合使用——人口统计法和心理描绘法。通过它们分析每个客户的平均收益、较高利润的产品或服务的使用百分比、销售或订单的趋势(升或降)以及客户支持或服务的成本等。另外,CRM要注意到不管一位客户具有怎样的吸引力,投资者的投资决定总是建立在与核心客户的  more...

如何让企业员工接受新上线CRM

1、CRM实施顾问要向员工多多展现系统的魅力,如报表的自动生成、信息的共享与电子审核,以后再也不用拿着单据去一个个部门找人签字等等优秀的功能,让他们在失去某些东西的同时,也能够享受系统给他们带来的便利;另一方面,要制定详细的作业说明,并进行监督,从制度上,来规范他们的操作系统。2、对于企业的高级管理人员,如各个部门经理,要通过培训、拓展训练的等方式,培养他们团队合作的默契。因为即使不上CRM系统,他们之间的团队合作也是企业管理所必须的。对于企业的员工,  more...

简析CRM数据分析功能在中小企业存在的状况

当前中小企业应用CRM数据分析功能存在以下状况: 1、领导看不到想要的数据,不能从多个角度多种方式了解关键业务指标和客户信息的变化,不能确定应该从什么角度来分析客户和业务信息。 2、经过CRM系统实施应用,企业相关数据采集得以有效的进行,怎样有效地利用这些宝贵的信息,让它们更好地为企业经营服务,成为了企业的一个迫切愿望和现实难点。 3、几乎所有的CRM管理系统都会提供报表分析,但不能提供立体化的、多视角的、有渗透力的数据,更不能提供具有预测性的、潜在的客户分析  more...

如何挑选一款好的CRM

1、速度快,维护容易;   2、操作简单,易实施,企业没有实施风险;   另一方面要选择好的CRM软件研发商:   1、看软件商的研发实力,比如公司的成立时间,在市场上销售了多久,建议不要选择刚成立的小软件公司,因为他的寿命也许没有你的企业寿命长,特别不要选择个人软件产品;   2、看软件商是否提供CRM软件的相关配套服务,比如软件的在线试用和免费体验,软家的定时升级等等;   3、在使用CRM软件前一定要向软件商确认:是否有时间限制、功能限制等   4、在选择CRM  more...

CRM在企业的发展中启到的作用

1、海量存储客户资料CRM系统能够将所有客户资料按照统一格式进行整理,存储,便于企业人员随时进行查阅,360度全方位掌握客户信息。并且系统具有的自动化、智能化功能,能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制,以方便企业不同人员需要不同的数据资源。并且常年积累的客户资料,对于企业来说,也是一笔宝贵的财富经验,能够从这些数据中得出总结性的规律,便于企业制定精准的经营策略。2、工作流自动化CRM系统能够规范企业的各项产品销售和服务流程,具有自  more...
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