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CRM客户管理系统在企业中的四个关键周期 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
CRM客户管理系统因为其对于企业客户管理的帮助作用非常大，所以企业大多都开始实施CRM客户关系管理系统，如果想要成功实施客户管理系统，那么有以下四个关键周期需要企业注意。
分析周期 分析是通过CRM客户管理系统通过对数据的整合、分析，利用大数据挖掘技术识别企业的真实关键客户，计算客户风险水平，销售能力、合作几率等。分析是由数据采集、转换和分析单元组成的，但过程的质量是由系统的最终结果来衡量的。通过对顾客反馈的分析，评价一个过程的效果，并在此基础上进一步修改分析过程。通过连续迭代过程，分析过程的效果最好。
活动周期 市场活动是企业市场推广中的主要内容。CRM客户管理系统通过对活动周期的管理,提高了市场推广活动的效果。活动可以由几个不同的步骤组成，或者可以包括几个子活动或促销而活动同时也涉及一下几个方面：客户反馈、成本情况、客户服务情况等。
从市场的角度来看有周期分析和活动周期的角度来看，也有从客户自身的角度视图中的两个周期：一个是客户端状态周期，另一种是客户的销售周期。
客户销售周期 客户销售周期是指通过crm客户管理系统来发现客户购买欲望从无到有的一个过程周期。根据顾客经济学的观点，顾客购买行为可分为四类：潜在顾客、附加销售、增量销售和顾客保留。
CRM客户管理系统总结销售周期和销售步骤，销售流程将形成两种模式：销售模式和步骤模式。
客户状态周期 客户端状态的另一面给企业客户的利润贡献。一个企业客户有一个或多个不同的状态，如风险状况，盈利状况。这些状态是在客户行为，评价的不同方面，如在移动通信风险状况的基础上支付行为，客户端状态的犯罪行为的评价。从客户分析过程中获得的状态。
crm客户管理系统的状态周期管理的主要目的是改善客户状态，为企业带来更多的利润。提高客户地位涉及市场活动、服务关怀等方面。
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