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企业常用CRM系统

服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

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为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。      &n..

物流行业CRM系统项目的收尾工作要做好

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采用了CRM系统作业后,这种方法就不行了。         因为系统要求任何单据的更改都必须在物流行业CRM系统中反映出来。如销售订单的变更,在物流行业CRM系统中就有销售变更单,要通过这张单据,才能实现销售订单的更改,手动更改的单据,系统是不接受的,其他部门的用户也要积极配合,不接受这些手动更改的的单据。 ..

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CRM管理系统的生命周期 SaaS与CRM的优势和不兼容的方面

作者:佚名  来源:转载

浅析CRM管理系统的生命周期

   一、幼年期           CRM管理系统的幼年期是指从实施上线开始至系统正常使用这一时期。在这个阶段中企业往往需要经历CRM管理系统初上线时的培训以及上线后系统初步使用和熟悉阶段。这个阶段中企业对CRM会有一个更加具体和初步的认识,并且企业的使用者都需要跟系统进行磨合,并且将自身的业务流程进行细微调整来配合CRM使用,所以这个阶段可以算是CRM的幼年期。    这个阶段往往是CRM管理系统最容易失败夭  more...

后危机时代,SaaS模式CRM优势突显

CRM成增强企业竞争力的关键 随着信息时代的到来,产品与服务同质化趋势日益显著,企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。当今市场已经由“以产品为中心”过渡到了“以客户为中心”的竞争时代,客户资源成为了企业最重要的资源,CRM(客户关系管理)已经成为增强企业核心竞争力的关键。 根据全球CRM权威专家Peppers与Rogers的调查研究,如果企业通过客户关系管理能将客户流失率减少5%,利润将会有25%~85%的增长。 CRM这种通过选择、保留最有价值客户并将客户盈利率最大化的商业策  more...

实施CRM客户管理系统的战略意义

强调以客户为中心,CRM客户管理系统对所有的企业都适用,因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM系统,关键是以客户为中心的理念的导入,使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。 一.CRM是公司层面的运营战略 市场是千变万化的,但以“客户为中心”的经营理念是不变的。公司层面的战略应该更多关注战略性流程,制订公司层面的战略性流程比确定任何战略性的防御定位都要重要。CRM是贸易公司前台贸易业  more...

浅析SaaS与CRM不兼容的几个方面

第一、CRM语音技术很难与SaaS应用集成。现在的CRM软件功能已经越来越强大。而功能的强大也就意味着对网络性能的要求越来越高。如现在不少的CRM软件已经集成了语音呼叫系统。也就是说,当客户打电话过来的时候,能够自动根据客户的电话号码进行转接,转接到对口的业务员那边,以减少客户的等待时间,提高客户的满意度。如果现在将这个服务器部署在网络上,那么很难将这个语音呼叫系统跟CRM软件服务器集成起来。由于SaaS模式本身的技术限制,将服务器部署在网络上,让多个客户共享服务器  more...

CRM的数据分析能力

1、CRM覆盖全客户生命周期可以将CRM系统理解成为一个数据库,存放着企业从各种渠道获得的客户线索,最终成交客户的信息和销售过程中新增的信息,企业根据这些数据可以统计客户来源、年龄、员工业绩等,分析客户生命周期、需求和预测未来销售。但市面上有些CRM软件聚焦在销售行为管理,系统中的数据只是客户生命周期的一个阶段,在全面掌握客户数据进行分析的能力上有局限性。2、CRM报表功能强大客户全生命周期的覆盖会产生大量的数据,对CRM系统的数据处理能力提出了更高要求。CRM中的  more...

CRM教你怎样做到业绩快速增长

   怎样快速提升业绩?那些即使在经济发展的“瑟瑟寒风”中,依然能够独秀枝头,开出绚烂花朵的大型企业、上市企业、500强企业,是凭着什么能够在业绩“狼狈”的“花名册”上,浓墨重彩地画下了自己那好看的一笔?它们的秘密就在于引进了CRM系统。而引进了CRM,就是为企业引进了一把无比锋利的销售利器。   那么CRM是怎样做到快速提升业绩的呢?   第一,CRM助你快速精准识别客户。   业绩的增长来源于客户订单的成交量,所以把握好客户,才能够把握得住业绩。CRM系  more...
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