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如何降低CRM客户管理系统的实施阻力 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
很多企业开始花费大量成本去实施引入CRM客户管理系统，但是很多时候CRM客户管理系统由于实施方面的困难和阻力，并没有给这些企业带来预期的收益，反而因为大量时间和成本的支出造成了企业的发展陷入困难，那么企业做什么可以降低CRM客户管理系统的实施阻力呢？
1、改善组织结构和流程
多年经验积累形成的、习惯化的业务流程，各种利益盘根错节，如若触动，则牵一发而动全身，势必遇到极大阻力，遭受到既得利益的个人或群体的反对，甚至会有人试图诋毁CRM客户管理系统。
2、了解供应商、了解CRM产品
在选型CRM客户管理系统时充分了解CRM产品，包括界面是否美观、操作是否简便、售后服务团队如何等等，综合评估CRM客户管理系统厂商的实力。
3、改变管理观念
企业的市场运作始终游离于客户之外，而没有真正贴近自己的客户，而没有得到客户的认同和响应，在相当多数的企业中，仍未意识到现代市场经济已经发展到客户中心时代，许多企业仍然没有完成从以产品为中心的传统理念向以客户为中心的现代理念的转变。
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