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企业CRM系统的选型指导 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
现如今事情迅速发展趋势，新生事物持续展现，唯一不会改变就也许是转变自身了。以CRM系统(客户关系管理管理)系统为例，短短的两年的時间从PC端、到云空间、再到手机端，CRM系统有关新品和新理念不断不断涌现，CRM系统产品品种前所未有丰富多彩，各个产品卖点突显，常常处理公司一两个头痛的难题。应对诸多挑选，公司怎样挑选客户关系管理管理软件，才可以紧跟持续转变的销售市场呢?
制造行业受欢迎之际新注册公司如如雨后春笋出現，当初团购价制造行业的“百人团战”不可以说不繁华，但到如今生存出来的企业屈指可数。如今CRM系统制造行业与当初“百人团战”何其相似，但是公司级软件系统并不是快速消费品，它资金投入大、应用時间长，对进到的生产商规定高，生产商要有工作能力为公司出示平稳、不断的服务项目。CRM系统可扩展性在一定水平上体现了生产商整体实力，是公司CRM系统选型的规范之一。
CRM系统的可扩展性关键反映在下列二点：
1、与别的公司级软件集成化状况。CRM系统汇聚公司所有客户资料，数据信息假如能与别的运用共享资源，有益于保持資源利润最大化运用，尽快服务项目顾客。比如与客服中心集成化，数据信息相通后，在线客服工作人员接入电話后能精确叫法顾客，用户体验足以提高。
2、CRM系统应用后是不是能够再度调节。假如刚开始公司应用的CRM系统软件是按公司要求订制，但中后期不可以再调节或调节成本费过大，都不能做为公司优选CRM系统种类。由于与CRM系统联络最密不可分的三个一部分：销售市场、市场销售、顾客，较大 的特性就是说转变快，当销售市场和顾客产生新转变时，你只有用没什么转变的CRM系统软件去拼市场销售，这界面“太漂亮”，我害怕想像。
可扩展性是公司挑选CRM系统的关键规范，它既能够确保软件能融入企业规划市场拓展，一次项目投资长期性获益，又能联接别的运用，共享资源客户资料，将CRM系统使用价值利润最大化。..
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